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这里结合我们在微信生态多年的运营经验,给大家分享一下企业微信营销活动需要注意的地方。
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如何解读,提几点:
提高通过率,结合人工/AI外呼、合适添加时机去提高;
控制添加频率与单日添加上限;
被提示添加频繁不慌,等等就好,一般不至于封号;
结合「养号」机制提升账号权重。
可以看出,关键是「诱导分享到朋友圈」,因此一些邀请拉人的营销活动,尽量避免诱导分享到朋友圈、不至于引起刷屏,一般风险都不太大。
企业做客户转介绍之类的老带新活动,是合理的需求,尤其在经济不景气的背景下,很多企业选择这种方式低成本获客,毕竟活下来是最重要的。
可以看到规则的确很模糊,但也有迹可循。
结合实际经验,我认为重点在于「用户投诉、拉黑」,需要设法降低「投诉、拉黑」比率,投诉数据你是拿不到的,但拉黑/删除数据是有的。
如果跟客服沟通确认是此类违规,改进思路应在如何降低「拉黑/删除」比率方面,排查可能被投诉的原因,尽量做精细运营,提高服务体验。
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最后强调一句:企业微信也需要养号
不同于微信养号,企业微信官方是直接给出了所谓「养号」指标:
企业的主体信息完善度。如:企业主体的验证/认证情况。
企业使用情况。如:成员是否加入企业,成员使用企业微信和同事沟通日常工作的情况,添加客户为好友后是否及时回复客户咨询、提供服务等。
历史微信客户的历史反馈情况。如:被客户拉黑、删除、投诉的情况等。
企业是否符合企业微信使用规范。
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