对于企业微信问题咨询,每天被问最多是企业微信的封号问题,封号问题中问的最多的问题是能不能解开?这个比问为什么被封的还要多,在此我统一说明:
1. 封号的问题我搞不了,没有特殊渠道,按正常流程走申诉
很多人都幻想着有特殊渠道,该渠道能一下子把自己的违规账号解开,这个是不可能的,不要幻想。即便有特殊渠道,那也是违法的,官方和警方早就打击了。自己的账号被封,应该自行承担带来的后果,不要指望别人帮你承担风险。2. 如果申诉不通过,且不急需,建议换微信加企业微信;如果急需,就耐心找封号原因,精准申诉,否则搞不下来企业微信解封或者其他账号的解封,最关键是找到封了怎么办,要看你具体的封号原因,能不能解封也要具体问题具体分析,下图是封号处理流程。3. 解封有通过的,前提是确实没有违规,违规的不要幻想企业微信解封确实有通过的,前提是确实没有违规,你有确凿的理由证明自己没有违规。我之前自己的账号此前曾被封过2次,一次搞成功了,见解封经验《我的企业微信封号,最后解封了!附自查流程及优化建议》,一次没有搞,因为实在太麻烦了,且能忍受7天不用这个号加好友。我也有客户因为没有违规,被判断永久封号,经过提交申诉资料解封成功的。这些能够成功,前提都是自己并没有违规,且提交了铁证。如果您这边确凿有违规,或者借给别人账号不知道干什么封号了,建议不要搞了,临时封号的赶紧找封号原因,优化整改,永久封号的就放弃。在此说明,我不代申诉,合规咨询收费。4. 防封号的一个有效办法是,不要有投诉,发现苗头,立马压住
企业微信有个风控原则,只要有投诉就封号(个人观点),不论投诉问题的真假。我诚恳地认为:防封号的一个有效办法是,不要有投诉,如果跟客户有纠纷,对方有投诉的苗头,一定要在有苗头的时候压住,避免投诉的产生。否则封7天、15天或者永久封号就比较麻烦。还有就是有的企业,一旦有投诉,首次被封号,如果业务模式确实有问题,一而再再而三地封的可能性加大,严重的,企业封号,所以一定要重视。