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企业微信如何修改实名认证信息？

发布日期：2025-08-21 13:47:07 浏览次数： 115 来源：企云心服

别问了，

再问还是一句话：改不了！

用公司电话卡注册的企业微信账号，员工实名了自己的信息，离职后企业回收账号，想变更实名认证信息。不行！

自己手机号，用家人的身份信息认证，想改回自己的实名信息。不行！

......

总之，想要对已有账号，换一个人进行实名认证，就是不行！

解决办法：企业在管理后台将该账号状态变更为离职，或者直接删除该账号。再在企业微信中注销该账号，过段时间后再重新注册。

该账号中的客户可以通过企业管理后台的【离职交接】功能一键转交接给其他在职成员。历史沟通记录可以通过开通会话存档功能，和客户一起转交接。

只有一种情况可以修改实名认证信息：

个人在官方渠道修改了姓名信息，变更了新的身份证。可以改！

解决办法：在会话框中搜索“我的客服”，然后找人工客服说明情况，根据客服提示，提供相应的身份证明信息（如户口本信息变更记录页、身份证等），等待审核通过，就可以修改实名认证了。

修改实名信息的问题属于最高级别的账号安全类问题，所有服务商都无法协助修改，只有官方可以做到。

但是企业微信的日常使用问题，还有权限设置、功能部署等等，都可以通过我们的服务包获取完整的培训解答，还有使用陪跑服务等等，完全可以协助企业将企业微信这套办公工具用起来，并用好。

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