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昨日一位朋友因视频号小店绑定不上企业微信找我解决问题，企业微信扫码后，一直提示”请使用视频号小店管理员的微信扫码”（如下图）
经远程诊断，发现视频小店管理员的微信，授权绑定的企业微信的实名不是身份证上的名字，是自己的另一个名字，不知道怎么回事儿（如下图），历史文章《当前验证信息与账号已登记实名信息不一致》，需企业微信超级管理员查看，不知道怎么看可以找我咨询。
建议其注销企业微信账号，清空时候用，更换身份证上的真实姓名。但是企业微信授权登录的时候，登录不上，提示“当前验证信息与账号已登记实名信息不一致”（如下图）。
输入企业微信显示的实名信息之后，提示“姓名和身份证号不匹配”，很失落，不知道怎么办，毕竟视频号还要等着直播。
如果实名人确实是使用人本人，只是名字是自己的小名或者手动随便写的名，官方确认相关信息后，有可能解决。
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2025-08-19
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