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企业微信开始收费了?具体收费规则是什么?

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企业微信开始收费了?具体收费规则是什么?

发布时间:2023-05-11 11:24:50 浏览量:4177

早在今年3月,企业微信就发布公告称,将根据企业私域用户池大小来收取每名用户1年0.1元人民币的费用。第一批企业收到“收费通知”的时间是6月22日。不过,此后多轮信息显示,不同企业的交费时间点并不相同,其中,最早一批企业的交费通知被提前到了5月7日(就是昨天)。

也就是说,现在第一批公司已经开始为自己的私域粉丝数来向平台支付基础费用了。但仍然有很多企业,不是很清楚“外部联系人规模”费用的规则。我们向企业微信官方了解了详细规则和说明,供大家参考

一、关于外部联系人规模相关调整的说明

  • 为更好地助力企业做好对外服务,即日起,企业可免费获得2000位外部联系人规模,如需服务更多客户,可根据需求选择合适的规模并购买

  • 外部联系人规模是指企业的成员可添加的客户、可添加的外部联系人、可邀请进群的客户和可邀请进群的外部联系人去重后的最大值。

  • 建议企业在购买前计划好本年度的外部联系人规模,按需购买。

  • 如企业服务的客户数超过外部联系人规模,将无法继续添加新的客户和邀请新的客户进群。但之前已沉淀的客户将不受影响,企业仍可继续提供服务

注:以上调整仅针对认证企业,未认证企业请先完成认证。

二、企业如何购买外部联系人规模?

  • 企业可在「工作台-客户联系-外部联系人规模」中,选择企业需要的规模并购买。

  • 如果企业要购买的外部联系人规模超过100万,需联系客户经理购买。

三、外部联系人规模可使用的时长

  • 若为新购订单,可使用时长为1年,自成功支付之日起算。若企业在限时免费前购买的,有效期自限时免费截止日期的次日起算。

  • 若为增购订单,可使用时长自成功支付之日起算,截止至原订单的有效期满。因增购订单会按照原订单的已使用时间进行价格折算,建议增购订单在下单当天完成支付。

  • 若为续购订单,也即是在原订单有效期内购买下一年度的规模,可使用时长为1年,自原订单有效期满次日起算;若在原订单有效期满后下单的,按新购订单处理。

四、外部联系人规模不足时,企业如何提升?

  • 建议企业在购买前提前计划好本年度的服务规模,避免在服务过程中达到上限、影响企业的对外服务。

  • 企业微信将在企业达到当前规模的80%时主动提醒,企业收到提醒后,可点击提醒卡片或者在「工作台-客户联系-外部联系人规模」中购买更大规模。

  • 如企业已服务的客户数大于等于外部联系人规模,则成员将无法继续添加客户、邀请客户入群

五、企业微信对于外部联系人规模的计算说明:

  • 离职人员添加过的好友,也被计算进总量;可以重新分配,进行相应处理。

  • 成员主动删除外部好友,可释放名额。

  • 外部联系人规模,包括群成员数量,即使未添加好友。

六、可使用时长不足时,企业如何续期?

  • 企业微信将在当前订单有效期截止前的30天时主动提醒,企业收到提醒后,可点击提醒卡片或者在「工作台-客户联系-外部联系人规模」中购买下一年度的外部联系人规模。

  • 如企业未续期,有效期截止后企业的外部联系人规模将降低至2000。如果企业已服务的客户数大于等于外部联系人规模,则成员将无法继续添加客户、邀请客户入群。

七、如何申请合同和发票

提交订单后,即可在「工作台-客户联系-外部联系人规模-企业订单」中申请合同,如需盖章,可按页面指引进行操作。

支付完成后,可「工作台-客户联系-外部联系人规模-企业订单」中申请发票。

 

PS:收费规则不确定是否还会调整,具体以企业微信官方发布为准,大家可以查阅企微官方发布的最新消息。

 

 
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