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用群批量孵化客户,这四类群你掌握了吗?

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用群批量孵化客户,这四类群你掌握了吗?

发布时间:2022-08-27 浏览量:1241


用户从了解产品到下单需要经过:认知--信服--购买的过程,品牌需要打造:引流--运营--转化的路径。

因此,根据不同阶段的业务需求和用户属性,社群可分为4种类型:快闪群、服务交流群、品牌转化群、核心客户群。

1 快闪群

特性:短时间吸引大量客户,群内发起特惠活动,优惠特征明显,有助于品牌集中曝光,让更多用户了解品牌。运营成本低,营销属性强,但用户都是因为福利入群,很难对品牌形成强认知,用户也很难沉淀下来。

2 服务交流群

特性:品牌为客户提供服务及对话的社群,输出内容,商家在群里潜移默化的影响客户,推动客户持续性消费。

服务交流群重在培养客户对品牌和产品的认知,培养精细化目标客户,提升信任感,进而为下一步转化做准备。

3 品牌转化群

特性:用户定位为高复购用户群。群里主要为对公司产品表示认可,且有一定忠实度,会续费复购的客户。 营销属性强,通过营销消息,激活客户,完成变现。

4 核心客户群

特性:品牌转化群的强化版,提供专属服务,特点是重服务、重体验。(例如珍爱网的会员群,会员需要交一万多的会员费才能入群,会员在群里享受一对一的专属服务。)

社群分类后,我们可以按照不同的分组制定针对性的运营策略,并把运营话术和营销素材上传到企微云的【群SOP】。

 

到了某个时间点要执行SOP里的运营动作时,系统会自动推送提醒给运营人员。运营人员在企业微信的超级侧边栏就能一键发送。既标准化了运营的流程,又提高了群运营的效率!

 


 
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