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什么是企业微信外部群?

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什么是企业微信外部群?

发布时间:2022-12-20 10:38:34 浏览量:4959

企业微信外部群可以连接微信客户,让客户直接加入群聊,还有丰富的社群运营功能,可以帮助企业更好的运营管理群聊。通过WeSCRM企微云的群运营功能,还可以给客户群进行分组、打标签,结合群SOP提高群运营效率。服务客户群里的客户时,还可以通过WeSCRM企微云的超级侧边栏使用聊天素材,聊天素材里有常用话术、营销海报、短视频、文档等内容,能提升运营人员的回复效率。想要深入了解的,也可以扫码添加我们的顾问咨询。

 

在服务客户过程中,我们发现很多客户对企业微信外部群一知半解,我们整理了一些常见问题和解答,供大家参考:

 

1、什么是外部群

 外部群是包含了非企业内部人员的群,外部群中的外部成员可以是企业微信用户,也可以是微信用户。
 外部群聊人数上限为500人。含微信用户的外部群聊,如果是微信用户创建的、则人数上限为200人;如果是企业微信用户创建的、人数上限为500人。

 

2、内部群可以变成外部群吗

 不可以。内部群和外部群在功能上存在一定差异,因此,内部群无法变成外部群,外部群也无法变成内部群。若用户需在内部群中加入外部联系人,系统将自动创建一个新的外部群,原内部群仍然存在。

 

3、微信群可以转为企业微信外部群吗

企业微信提供了微信群转企业微信的群的功能(该功能灰测中,需收到邀请还能使用)。但转为企业微信群后,只是内部群,无法使用群管理、超级侧边栏等功能,因此不建议大家将微信群直接转为企业微信群。你可以创建一个新的外部群,通过分享群二维码至微信群的方式与你的微信好友重新建立联系。

 

4、企业微信外部群有哪些群管理功能

目前支持“群活码”、“禁止改群名”、“群自动回复”、“入群欢迎语”“防骚扰”、“群成员去重”等功能。

 

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5、WeSCRM企微云的群运营能力有哪些

群标签

私域营销及运营过程中,我们常说要精细化运营客户,对客户进行千人千面的运营孵化。其实,精细化的群运营,同样重要。

沉淀了一段时间私域客户后,企业通常会有几十、甚至几百个私域群。运营人员一人负责多个群,工作量大,管理起来都很困难,更别说精细化运营。

“群标签”就像给不同私域群打上了特定的标记,清晰群画像。企业可以按照业务情况和使用场景在【群标签】添加标签组和标签,比如:

  • 按照业务场景设置标签:售前服务、售中服务、使用服务、售后服务等;

  • 按社群类型设置标签:门店活动、行业展会、直播粉丝等……

 设置好标签后,运营人员在群运营过程中,在查看群详情即可打上对应标签。

 

快速建群

群运营不仅仅是私域群这种大群的运营,在给客户提供服务时,有时我们还需要通过客户群为客户提供专属服务。比如家居定制行业,一般导购成交客户后,会创建一客一群,把设计师、安装师傅等不同岗位的人都拉到群里,大家一起服务客户,为客户解答疑问。这时就可以提前在WeSCRM企微云设置好快速建群模板,提前组建好服务团队,客户成交后,导购一键拉群,就能把不同岗位的同事都拉到群里。

 

群SOP

开展群运营时,每一个运营动作,每一次群互动,都是企业品牌曝光、与客户建立信任,转化成交的机会。因此,群运营策略极为重要。而想要具体落实策略,则需要我们精心编排运营流程、设计互动场景。不同社群定位、不同运营阶段,要发布什么内容,都需要提前策划和输出。比如拉群多长时间后,我们需要发送什么内容,下一次是什么时候跟进。

 

 

通过WeSCRM企微云的群SOP,可以提前按关键时间节点设计好话术,支持插入图片、文件、小程序等丰富形式,将SOP搭建成可执行的SOP动作。运营人员点击聊天侧边栏查看社群详情,即可知悉每日要执行的运营内容,并一键发送到群内。辅助企业运营人员实现社群自运转,多群管理省时省心更省力。 


 
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