下一步

企微云/如何用企业微信进行社群运营?

免费试用
 

深扒李佳琦社群生态——活人、机器人、阴阳人

发布时间:2020-07-17 浏览量:1688

过去几年,我们可以看到淘宝一直眼馋着社交和短视频的盘子,做了很多没什么水花的动作。直到去年出了薇娅和李家琦两个现象及主播,从口红到火箭都能秒杀,淘宝终于扔下了执念,换直播赛道,直接光速超车。所谓外行看热闹,内行看门道,大部分人只看主播们创造的神奇销量,但这是结果,不重要。过程>结果,研究他们背后的强运营,取其精华为己所用,才是聪明人要做的。李家琦的运营团队手握20万+粉丝的庞大社群,他的套路和工具,都非常值得借鉴取经。


如果你进了李佳琦的粉丝群,一定会有一个最直观的感受——大家都很活跃。不论什么时候点开微信群,都有很多人在讨论美妆、护肤,甚至几乎都不需要管理员来干预,大家就能在群里聊得热火朝天,这也是很多人觉得李佳琦粉丝群最厉害的地方。到底怎么打造出如此高活跃度粉丝群的呢? 


李家琦的群内生态内主要三种——真人、机器人、阴阳人。三种角色,各司其职,支撑了李家琦20万+粉丝群的整套运作。


1、机器人—日常基本运营


为了能又好又快地解决粉丝需求,李佳琦粉丝群里都配置了机器人。除了日常基本运营,群里的用户还可以通过“@机器人 + 关键词”的方式,自己解决售后投诉、直播反馈等大部分的通用问题,非常方便。机器人主要运营包括:


① 欢迎语

新用户入群后,机器人会自动回复入群须知,告诉用户这个粉丝群能干什么。而且群里的工作人员会称呼大家为 2+7 (谐音“爱佳琦”),强化社群粉丝的归属感。

image.png

此外,还会要求大家在自己的群昵称里备注自己的肤质和所在城市。
image.png

② 签到积分,提高活跃度

我们在拉群时,最怕粉丝进了群之后就再也不看消息了。时间一长,好不容易建起来的群就变成了死群。而在李佳琦的粉丝群里,每天上午的固定时间,机器人都会在群里提醒群成员打卡。粉丝打卡获得相应积分之后,就可以去商城里兑换奖品。整个相当于一个小小的积分体系。

image.png

通过这样的激励引导,让很多本来不太活跃的用户,每天有动力来群里看看发言内容。


③ 直播清单,提前预告

相比于订阅号推文,在微信群里预告直播可以更及时地触达用户。

image.png

每天直播前几小时,群里的机器人都会预告介绍直播的时间、主题以及商品清单。除了固定时间直播预告,很多粉丝自己也会主动通过群里的机器人了解直播预告。


④心愿收集,优化选品

如果想让带货的商品更受欢迎、直播转化率更好,还需要做好核心用户的需求管理。群里的管理员会引导粉丝们填写心愿单,按照粉丝的亲密度、产品的品类等字段收集用户心愿。

image.png

利用数据支持选品决策,了解用户的需求,直播带货转化更高效



从以上我们可以看出来,只靠机器人+小程序,已经完成了群内80%左右的运营。企微云在企业微信自动回复功能上,再通过脚本插件扩展实现运维自动化,你也可get李家琦同款机器人助手!!


配以小官网的营销插件、表单功能、会员积分、产品海报、预约等能力,完美复制以上所有套路!


 
扫码咨询