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企微云【会话存档】:合规存档内外会话 ,优化服务规避风险 (智能风控篇)

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企微云【会话存档】:合规存档内外会话 ,优化服务规避风险 (智能风控篇)

发布时间:2020-12-23 浏览量:1146

客户服务过程中,出现客户投诉、销售飞单私单等问题,严重影响企业形象,甚至造成客户和企业的利益双重损失。但我们无法随时盯着员工和客户的沟通内容,往往要问题已经出现影响,企业才能知晓。在聊天会话触发第一时间自动预警,能帮助企业规避风险,降低损失。


敏感词智能预警 服务质效强管控


企微云【会话存档】的智能风险预警,能帮助企业覆盖客户服务过程的管理死角,第一时间发现风险异常。收到风险预警后,异常行为发生在哪里?原因是什么?如何解决?下期我们继续分享。



 
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