下一步

家装企业逆势增长,智慧经营下没有寒冬

免费试用
 

家装企业逆势增长,智慧经营下没有寒冬

发布时间:2020-04-08 浏览量:18600

新型冠状病毒肺炎疫情的影响仍在持续,新房和二手房市场交易量骤降,家装行业也因此进入短暂困境,不少中小装修企业抗风险能力面临考验。此时,企业的线上运营和服务能力显得尤为重要,疫情也在一定程度上倒逼着传统家装企业向互联网转型,借助技术提高运营能力。


客户背景

JIDI SPACE DESIGN及第空间由知名室内设计师张涵创立于2015年,经历四载余风雨JIDI为一大批高端客户提供顶级品质室内设计与建築等专业服务。及第和小名片的合作始于去年,选择小名片的原因是集团管理团队认为创新不能仅仅停留在概念上,而是使用更新的服务理念更科学的办公工具在产品的组合上、服务方式上。


打造与业主间的共同办公圈

在客户的经营管理上,通过企业微信与小名片之间的的融合,使得及第与客户的高效沟通以及团队的高校协作管理都变成了可能。但涉及到客户的需求需要设计确认,设计的图纸需要客户确认等多方协作时,传话的方式不免太麻烦了些?而企业微信完成了了这样的融合。


通过与个人微信之间的互通,微信好友变成企业的外部联系人,可以与业户之间快速成立项目讨论组,在企业的办公平台上,打造出与客户一体化的办公圈。业主主要手机在手,就可以快速确认设计图纸,同时更是保证了设计知识产权的安全性。


落实精细跟进

与客户之间的沟通,对于及第而言,企业微信是一个很好的开始。而一旦业务项目确立,后续的内部跟进,更需要管理的智慧。及第能在短短几年内完成如此优秀的业绩,主要原因是敢于面对传统家装行业的短板。以优质甚至堪称精致的终端店面服务攻下一城又一城。在收入客户信息后,及第根据客户的个性,在线指派特定的设计师跟进。而设计师通过与用户接触,备注标签,不断细化标签特征——年龄、学历、阶层、喜好、消费水准等。


每天的跟进状况,也会被要求详细的记录在该客户的跟进反馈中。


大数据把控全局

掌握销售走势,对订单数据进行综合分析,也是管理的重中之重。小名片为提供了多种维度的销售漏斗,企业可根据区域、不同户型、客户年龄段进行数据分析。根据不断发生变化的客户化像,管理者可以设置多样化的营销配合。

对于家装企业,做好“经营+管理”的双头脑,即时经济寒冬,也可以一路向前冲!


--------------------------------------------------------

如果你对企微营销感兴趣

欢迎点击下图咨询



 
扫码咨询