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私域运营五步法,环环相扣,赋能增长!

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私域运营五步法,环环相扣,赋能增长!

发布时间:2022-08-03 浏览量:1301

私域这件事没有一招鲜,也没有说只做好哪一步,它就可以成功的。私域是一个系统工程,做不好任何一环,有可能私域就收效甚微,甚至无效。IP、连接、促活、分层和复购,每一步都是环环相扣,最终才能产生最佳效果。

 

第一步是IP。就是要建立人设,品牌IP化,人格化。因为在私域场景中,本身就是人跟人的沟通,人跟公司,跟组织就感觉不那么“信任”,不那么亲。IP化,就是打造人设。人设越鲜明,越容易拉进与用户的距离,给消费者留下深刻的印象。比如完美日记的IP“小完子”,便是一个连接消费者的IP。

 

第二步是连接。也就是引流加好友,你得让用户进入私域池,否则和客户没有连接,无法反复、持续触达他们,转化率也更难提升。因此,要选好连接客户的底层平台。

企业微信是唯一一个能和个人微信互通的平台,提供了客户联系、客户群发、客户朋友圈等基础工具,帮助企业连接微信客户,提升服务、实现增长。企微云则基于企业微信开放接口,提供了渠道活码、群活码、超级侧边栏、智能SOP等诸多强大且实用的功能,帮助企业用好企业微信,实现客户营销管理一体化。

此外,还要根据自己的业务属性和客户属性设计私域池的价值是什么,有价值,客户才会愿意留存下来。

 

第三步是促活。在整个私域运营中,促活相对最重要。就是用户进了私域池,你得保持它活跃,保持自己曝光。当然核心目的是为了加深他对你的信任,有信任才会有成交。促活的手段就包括内容,活动,互动,服务整个一套。

 

第四步是分层。分层是精细化运营的分水岭,是标志。根据二八法则,私域里有贡献价值高的,有低的,这个时候就要针对性运营了。这就是用户运营的核心原则:不要对所有用户一视同仁,根据价值贡献区别对待。

 

第五步是复购。其实复购很简单,复购=需求+信任+曝光。用户有需求,你做好前面4步,保持了信任,又做好内容,活动促活曝光,那用户有需求自然会买你的产品,除非你的价格、品质明显不如别人。


 
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