加好友，群发；建群、群发……火遍全行业的私域流量在实践当中常常被用作简单粗暴的营销方法。而有些企业则始终坚持差异化运营，但缺少工具辅助，一线运营人员也不得不承担大量重复的运营动作，不仅效率低下，而且转化率也持续降低。    

面对私域运营过程大量重复性、并发性的操作，例如：

l  同一转化阶段的客户需同时、重复进行多个运营动作；

l  从访客、成交到增购复购，需经过长周期的客户运营过程；

l  运营人员、销售人员需和客户进行多触点、多场景的交互；

l  ……

这时，一套行之有效、安全合规的运营SOP工具可以解决企业和员工冗杂繁复的工作量，全面提升工作效率。   

SOP(Standard Operating Procedure)，即标准作业程序，对于企业经营效率的提升有着巨大的推动作用。面对长周期、多触点、强运营的私域流量， 通过智能SOP，我们可以将销冠的成功经验应用在所有客户上；我们可以将客户服务流程、话术标准化，提升全员的服务水平；我们还可以智能执行高效运营策略……

企微云围绕“新客户培育、沉睡客户唤醒、老客户增购复购、客户转介绍”这四大场景，内置了四套智能SOP。每套智能SOP都与企业客户运营转化场景相契合，企业可直接调用，解决不知道怎么高效转化客户的问题。如果企业想自定义，也可直接在企微云后台进行创建。

比如某教育机构，针对成人教育新客户培育的SOP内容。

l  阶段一：建立信任

SOP内容：

①发送个人名片 ②发送品牌介绍③询问用户培训需求……

l  阶段二：引起兴趣

SOP内容：

①邀请学员加入课程交流群 ②介绍课程价值 ……

l  阶段三：刺激成交……

此外，我们还可以设置提醒时间，如果成员没有及时执行SOP，系统会自动发送提醒。

当客户到了对应SOP阶段，我们可通过企业微信聊天侧边栏查看SOP内容并执行。