我要上传聊天素材

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2021-07-08 浏览数：1873

企业可将标准回复话术和销售物料上传到聊天素材，员工通过企业微信聊天侧边栏即可一键发送给客户。

操作路径：WeSCRM企微云后台-客户经营-运营-聊天素材

①创建话术库套账：企业可根据实际情况，创建多个话术库套账，每个话术库可开启不同的试使用范围。

②添加话术分组：创建话术分组，方便企业成员在使用时快速按照分类找到对应话术，这里以添加文本话术为例。点击分组右上角“＋”，添加分组

WeSCRM企微云话术库支持二级分组，满足企业复杂的话术使用场景，比如产品分组下可分为“产品A”和“产品B”两个分组。

③上传话术：选择对应的话术库或话术分组，即可添加话术内容。话术支持混合话术、也可以分类上传图片、文章、文档等素材。

④批量导入/导出话术：文本类话术，支持批量导入或者导出。点击批量导出，系统将自动将话术库下载为表格。下载文件模板后，将需要导入的话术录入模板中即可进行批量导入。