个人微信虽然运营模式简单，但仍有无法规模化获客、好友上限低、无法管控员工、员工离职带走客户等痛点。借助第三方工具能帮助企业解决这些痛点，却容易触发微信官方规则，账号被封禁得不偿失。

企业微信3.0的发布，给企业私域运营带来新的方向。作为微信向企业端延展的网络，企业微信架起企业员工与微信用户的桥梁。其与微信协同互补，相互打通，组建起企业、客户和服务的私域运营体系。

私域营销

构建私域客户池后，转化变现，实现业绩增长才是企业的根本目的。微信营销有一个很大的问题：没有场景化工具赋能。

比如加好友，我们只能通过手机号搜索、扫码添加等方式，客户添加进来后，客户从哪里来、需求是什么，一无所知，只能盲目跟进。为了提升微信营销能力，有些企业会找微信第三方工具，短期效果是提升了，但不一小心就被封号，得不偿失。

企业微信自带丰富的私域营销赋能工具，企业可以合规、安全的使用，比如打标签、快捷回复、欢迎语、群发助手等等，帮助企业实现简单的私域运营。除此之外，企业微信的开放性，让第三方服务商能基于企业微信的基础功能进一步强化、场景化。

在加好友这个场景上，WeSCRM企微云开发了渠道活码，可以自动给客户打标签、自动写备注和客户描述，以及发送欢迎语。

例如在门店开展营销活动，引导客户添加门店客服为好友时，通过这些自动参数，我们能快速了解客户的来源是营销活动，以及营销活动的一些特定信息，构建起基础的客户画像，为后续的精准营销提供数据支持，比如客户王先生：标签-营销活动，备注-XX小区王先生，描述-618活动门店客户。后续门店再有相类似的营销活动，即可推送给王先生进行精准营销。

此外一个活码背后可以关联多个客服，客户扫码添加时，会分配给不同客服。不仅避免了高频率添加出现风险的问题，通过分流添加，还能提高服务效率。

通过标签延伸出来，与智能群发结合，还能满足企业精准营销的需求场景。比如我们可以根据客户来源、身份、需求打上标签，做好客户分层，在推送营销内容时精准推送他感兴趣的内容，内容触达率更高，帮助企业在客户运营过程中更进一步，成单转化的几率也更高。

社群运营

社群运营是企业私域运营的重要环节之一，通过社群运营，企业可以汇集具有同一特征的客户，统一运营转化。

微信群开展社群运营，所有工作都要运营人员手动执行，除了简单的群公告，没有任何工具能够赋能。企业微信社群运营，从建群、自动化运营到运营数据的分析，企业微信均已提供了完善的工具，包括满人自动建群、群自动群发、群发消息给客户群、群防骚扰、防广告等等。

比如参加门店活动的王小姐，通过门店客服的欢迎语知道还可以加入门店社群，群里会定时发放优惠券、现金红包等。入群之后她发现，其它门店的微信群都是偶尔发一些优惠，没有社群规则，很多成员都在群里发广告，最后沦落成为骚扰广告群。

而这个门店的企业微信优惠群，每次都会提前发活动预告。不仅有规律地发送优惠券，而且会结合活动倒计时、互动预热等环节，让社群活动变得非常有仪式感。群成员都是积极参与，频繁互动，抢着领优惠券。如果成员随意发广告、链接，小助理也会自动提醒撤回。

企业微信提供的工具，不仅能帮助企业维护社群环境，还极大提升了企业社群运营的能力，让企业能通过有策略、有节奏的运营活动持续孵化客户。

客户管理

员工用私人微信号添加客户、业务员随意拉黑删除客户，离职员工带走客户……这些问题会让企业损失大量的客户资源。以往公司采取统一申请微信号、分配办公手机等，不可避免会增加养号、管理成本。

企业微信的出现，让客户资源从员工“私有化”变成企业“资产化”。通过企业微信添加客户，将客户沉淀到企业自有私域客户池，深度捆绑了客户资源。即便员工离职，客户资料及档案也能完整地留存系统，实现离职一键交接。

聊天存储

员工在微信上有无积极服务客户、服务质量如何，企业管理者是一无所知的，管理人员也不可能随时去查看员工的微信聊天记录。

企业微信提供了会话存档接口，结合企微云，企业就能安全合规地实现员工与客户微信的聊天记录存储，企业可查看、导出，实现内容审计，无形中管控员工的服务质量。通过敏感次提醒的风控机制，还能帮助企业第一时间发现风险，追踪溯源，降低飞单、私单、过度承诺客户等问题出现的几率。

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