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员工离职后,企业辛苦积攒的客户资源也被带走,企业该如何自救?
员工离职后,管理员可在企业微信后台使用离职继承功能,将客户转交给其他员工进行跟进,减少客户流失。
那么,离职继承该如何操作呢?
1、管理员进入企业微信管理后台,依次点击【客户联系】-【配置】-【分配离职员工资产】,就可以将离职员工的客户与客户群,分配给其他员工。勾选该离职员工的所有客户,然后点击「分配给其他成员」即可。
2、分配后,离职成员的客户会收到一条通知,如果客户24小时内不主动点击「暂不添加」,将在24小时后,自动添加新接替的成员为联系人。接替完成后,成员可查看所有客户的添加情况。如果客户拒绝,接替成员还可以选择主动添加,减少企业客户流失。
注意:为了保障客户不被重复打扰,如果新成员成功接替客户,原跟进成员将无法继续为该客户提供服务。
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