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企业微信
4.0.2 版本新功能介绍
1
连接微信持续升级
可在客户群聊/客户单聊中接入微信客服
当成员服务客户并需要客服帮助解答问题时，可在聊天中主动推荐微信客服，客户点击名片即可向客服发起咨询。
成员也可在客户群后直接开启客服助理，开启后，将邀请客服助理进群，客户在群内@客服助理，客服助理将自动发送微信客服名片，客户点击名片即可直接咨询微信客服。
微信客服
支持智能回复了。客户咨询时，可先根据企业录入的知识库自动回复客户，无法回复时再转到人工服务，提升服务效率。
可以查看升级服务带来的客户数，包括添加专员的客户数和加入客户群的客户数。
接待人员在Mac上也可以回复客户咨询。
对外收款
支持管理员和应用负责人用身份证快速开通商户号，开通后成员即可收款，开通者还可在手机上快速提现。
企业微信用户也可直接付款。
新增了两种群收款模式
员工为客户填写不同的付款金额、让客户按需自主填写付款金额，群内交易更方便了。员工还可以查看未付款的客户信息，并提醒客户付款了。
视频号
可推荐视频号名片给客户，企业可以更好地传播品牌或活动。
2
效率工具与基础优化
日程
管理员可以在管理后台统一配置成员的Exchange日历同步，方便在企微上集中管理日程安排。
闲忙视图中可以展示员工添加其他日历帐户下的日程。
会议
可以在群聊右上角快速发起会议。
桌面端可以指定屏幕区域进行演示，共享屏幕时，支持展示人像画中画，会议讲解更生动。会议室
管理员可以在管理后台导出会议室使用明细，方便对会议室使用情况进行统计管理。
文档
在文档成员列表修改成员的权限，管理文档更方便，还可以在文档面板创建和查看共享空间。
微盘
空间管理员可以开启文件保密模式，文件默认仅空间成员可见，存储更安全。
可以邀请外部企业成员和微信联系人加入空间，并对外分享链接支持批量下载文件。
其他
Mac支持深色模式。
打卡支持管理员调整当天及历史班次，班次修改更灵活。
补卡支持设置截止日期，考勤统计更准确。
审批支持加签，允许在审批单中新增审批人，共同审批。
公告支持发给上下游企业联系人，通知更便捷。
3
开放能力
微信客服
（1）开发者可以更灵活地调用微信客服API，在不通过API管理会话和消息时，也可以获取客户基础信息。
（2）服务商可通过自建应用代开发模式为企业提供微信客服相关服务。
（3）可通过接口读取客服数据统计，更便捷地管理客服接待情况。
（4）客户通过视频号咨询客服时，支持获取视频号名称，方便企业识别客户来源。
客户联系
客户在视频号中添加成员后，支持获取视频号名称，方便为客户提供更精细化的服务。
应用管理
（1）企业和服务商可通过接口打开应用管理页面，应用管理更便捷。
（2）服务商可通过接口打开应用评价页面，企业评价更方便。
智慧硬件
通过企业微信云打印机扫描的文件可以自动同步到微盘。
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2025-07-18
2025-04-12
2025-09-05
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