我是卢明浩

【千万粉丝私域操盘手】

【深度私域陪跑服务企业超50+】

【私域三心力与三步曲首创】

这是我的第 664 篇原创文章

感谢您的悦读

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我是从2021年就开始陆陆续续接一些私域陪跑的客户，算起来也差不多5个年头了。

在这5年的时间里，各行各业的客户都有，有做传统电商的，也有做实体店的；有小而美但利润还不错的公司，也有几百号人的上市公司。

其实我一直都挺感恩那些愿意相信我，选择我的企业老板们，因为在入企做私域陪跑服务的过程中，不仅是我在给他们进行私域赋能，我自己本身也从他们身上学到很多东西，最关键还不需要交学费，简直赚大发了。

我这个人比较喜欢总结过去，看哪些地方做的不好需要改善的，哪些地方是值得自己再深挖的。

那你要我说，5年的私域陪跑时光，我自己犯的最大的一个错误，我自己认为，就是太过于考虑老板的想法以及公司的实际情况了。

当然，我们在做私域的过程中，每一个公司的情况都不一样，你不可能生搬硬套，但是有些私域硬性条件是必备的，也就是说你得具备一定的条件。

那么，在这种情况下，其实你真正要改变的并不是什么私域策略，而是老板的认知以及企业现有的情况。

01.

私域团队不完整

可以说，公司私域团队不完整，是我在整个私域陪跑生涯中，最普遍存在的问题。

过去36氪做过一份私域团队数据调查，经数据统计，有65%的公司，私域团队不足5个人，但是我觉得这份数据其实都算已经保守了，我觉得不止这么少。

我在5年的陪跑时间中，有不少公司的私域团队其实也就是两三个人，而且还是算上负责人，负责人说是管理的，但其实他自己本身也是执行者。

然后我也在不断的跟老板沟通，试图找到老板不愿意招人的原因，最后我自己总结其实就是三点：

1.老板不知道私域应该做什么，就是在他的脑海中，没有清晰的一条执行路径，所以他不太知道应该招什么样的人来完成什么样的动作。

2.节约成本，尽量一个人身兼多职，这个事情看着也不难啊，你自己想办法搞定吧，设计海报、发朋友圈、写公众号文案、拍摄剪辑短视频、社群维护等，都让一个人来做。

3.不确定性，老板经常会说一句话，等赚到钱了我才好招人啊，但是不招人做事，咋能赚到钱呢，这就是一个悖论。

02.

不舍得买工具

做私域经常会借助一些工具来进行辅助，例如小程序、SCRM等，但是有些公司不会给你这个预算，然后就会搬出来公司部门效益不好，没有预算经费。

但我们都知道私域的颗粒度非常细，好多事情，如果单纯靠人工效率是非常低的，而且最终的执行效果也不会太好。

那这个时候就得上工具了，但是老板们为了节省一部分开销，也不舍得买工具。

所以我在他们制定私域的时候，就要提前把工具的部分内容改成人工代替，而不是强势的说服老板，让他们买工具。

如果私域做不起来，老板们才不会怪什么工具，而是只会怪私域陪跑能力不行。

03.

不愿意做活动让利

好多老板们在做私域的时候，都不太想做活动，把商品的价格降低下来，因为这会导致商品利润的下降，他们当然希望可以赚多一点。

这也是典型的私域认知局限，因为他们只考虑到一个点，就是如何再让用户下单的同时，又能够维持原有的利润。

这就是典型的既要又要，既要用户下单，既要引流，但不想让利给到用户，不想花钱去做引流，然后逼着你，在不花钱的情况下或者成本最低的情况下，提高用户规模或者转化率。

很显然，这很难办到，但是为了迎合老板或者证明自己的能力，硬着头皮就上，结果就是失败，但主要责任还是在于你，而不是老板。

04.

KPI就是一切

这种就是典型的打工人思维，公司把我招过来肯定是为了能够帮助公司赚钱，老板肯定希望你能够做到更多的转化，获得更多的收益。

然后你接下来的所有动作，就是要围绕老板给的KPI来展开。

但是，老板设置的KPI真的就合理吗？

要是合理还好，那么你所做的动作就不会变形，但是如果KPI就是一个错误，那围绕KPI的动作可能就是错误的。

我之前给一个金融公司做陪跑就碰到过类似的情况，老板说了，不管你们做什么，只要完成这几项KPI就行。

但其实这些所谓的KPI已经把私域团队的工作事项给框死了，你就得往这个方向执行，否则不可能完成KPI，但实际情况是就算你这么做了也可能完成不了KPI。

那我作为一个私域陪跑一方，我更多的是要主导整个私域的走向，而不是被老板的固有认知牵着走。

如果制定的KPI是不合理的，那么你真正要改变的其实不是什么运营策略，而是先摒弃掉不合理的KPI，让私域运营走向正轨。

如果团队人手不足，很难把私域做起来，那么你真正要做的不是磕着一个人干，而是增加人手。

老板不愿意花钱想赚更多的钱，这是一种很合理的企业经营思维，但是得分阶段走，在不同的时间段做什么事情这很重要。

想要赚钱，你得先打基础啊；这就好比一个人一样，你想赚更多的钱，并不是一味的使用蛮力，而是更应该着重提升自己的能力。

以前可以打10个螺丝，为了多赚点钱，现在可以打20个，从逻辑上来说，好像没什么毛病。

但是如果你把多出来打10个螺丝的时间去提升自己，可能会损失10个螺丝的收益，但是多了一份未来。

这就是我们经常说的长期主义。

小到平台搭建、账号设置、导流设置，大到销售话术、供应链选品、团队架构、销售额目标等，写的非常齐全，做私域的看这套方案就够了。

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