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做私域业务梳理这100+人后
发现大部分都有一个共同的纠结:想卖贵,但又不敢卖贵
总觉得价格一高客户就会跑,不打折就没人买,或者就是自己的东西还没好到卖那个价
但我观察下来发现,很多时候卖不贵这件事,还真不是产品的问题
是嘴的问题
有些话一说出口,在客户心里的价值感就直接掉下来了
而说的人完全没意识到,还觉得自己在努力推销
今天聊三句私域里特别常见的话
可以说每一句都可以快速把价格往下拽
第1句:我们性价比特别高
这句话,估计80%做私域的人都说过
听起来好像在夸自己的产品,对吧?但这句话的杀伤力极大
性价比高让客户大脑翻译一下第一理解是啥呢?
没错,就是便宜
而一旦在客户心里种下了"便宜"这个认知,后面想提价就很难了
因为冲着划算来的人,哪天不划算了,立刻就会走
而且说句不好听的,强调性价比本身就是在告诉客户:请拿价格来衡量我
而在这维度上,永远有人比你更便宜
那该换成什么?去聊效果,体验,和这个东西能帮客户解决什么具体问题
举个例子,同样卖一款面霜
“我们这个性价比超高,大牌平替”和“用两周,换季爆皮的问题基本就稳住了”这两句话给人的感觉完全不一样
前面那句,客户脑子里的反应是"多少钱"
后面那句,客户脑子里的反应是"我也想要这个效果"
当客户在想效果的时候,价格就不是第一决策因素了
我这些年一直觉得:真正能卖贵的东西,是不用跟客户聊划不划算,而只用跟他聊值不值得
表面看只是两个不同的词,但背后的定价权完全不一样
第2句:今天有活动,比平时便宜多少元
这句话更普遍,几乎称得上是大部分私域成交的标准话术了
好像不便宜就不能卖货一样
但其实每一次打折,都是在教育客户等一等更便宜
做活动本身没问题,但如果每次成交都靠降价来推动
时间一长客户就被训练出来了:
永远不会在正价的时候买,就等着就行了
等下次有活动,或者扛不住了降价的时候再买
结果呢?我们的利润越来越薄,活动还得做得更频繁
最后一算账,一年白干
那应该换成什么?
要换成一个让客户现在买的理由,但这个理由绝对不能是价格
可以是当下解决对方痛点的最佳选择
加上一些限量,专属服务的营销手段
总之一定是让客户感受到机会难得,而不是便宜难得
两者差别在哪呢?
便宜难得吸引的是贪便宜的那些人,但机会难得吸引的才是真正认可价值的人
而后者才可能是持续复购的那拨人
所以降价降的不只是价格,更是在客户心里的分量
这句话有点绝对,但我觉得值得记住
第3句:要不我再给你便宜点?
如果说前两句拉低的是产品的价值感
那这句话拉低的就是人的价值感了
有时候客户稍微犹豫一下,很多人立马就慌了
然后就是各种我再帮你申请个优惠!要不给你打个折吧!我跟领导争取一下......
这种话一出口,客户心里第一反应是什么?
没错,他会恍然大悟:这价格有水分啊
然后对方不但不会感激,反而会进一步试探:还能再便宜吗?
因为你主动降价这个动作,已经暗示了对方两件事:
第一,这个东西不值原来的价,第二,这个人很需要我买
一旦客户觉的你需要他买,那主动权就算交出去了
尤其是有时候客户说我再想想的时候,很多人马上就开始让步
其实有时候真就是在想,不一定是嫌贵
但一着急就降价,反倒容易把人给吓跑了
本来没觉得贵,现在反倒觉得这东西有问题
该换成什么呢?
稳住,一定不要直接让步,但要给信心
怎么给?帮他确认价值
比如“这个价格确实不便宜,但用过的老客户基本都会回购”“之前有个姐姐跟你情况差不多,用了之后反馈特别好”
所以我一直觉得,卖东西的姿态,就是定价权
跪着卖,不管多便宜都有人嫌贵
站着卖,只要你产品靠谱,贵也有人会买单
说到底,这三句话拉低的东西各不相同
性价比高拉低的是产品定位,直接把自己归到便宜货那一档
今天有活动拉低的是价格信用,教会客户永远可以等降价
再给你便宜点拉低的是人的姿态,让客户觉得你比他更需要这笔成交
定位,信用,姿态
这三根柱子塌了任何一根,价格都撑不上去
我这些年看过不少卖得贵还卖得好的私域,基本都有一个共同点:他们几乎从不主动聊价格
所有的内容,话术,动作,都在做同一件事——让客户觉得"值"
当这个字在客户心里立住了,价格只是一个数字
想卖得贵,不是先提价,而是先改嘴
把那三句话换掉,就是第一步
就这些
希望我的思考能帮看到这里的你少走弯路
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