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品控被诟病的特斯拉,凭什么市值全球登顶?

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品控被诟病的特斯拉,凭什么市值全球登顶?

发布时间:2020-09-15 浏览量:144

据最新股市数据显示,特斯拉股价冲破1000美元关口,市值达1863亿美元,超越丰田,一举成为全球市值最高的汽车公司。


其实看到特斯拉这个Logo,总能想起它的诸多诟病,比如做工简陋,品控拉跨…但甘愿掏钱买车的依然大有人在,除了产品本身,特斯拉的成功与其独树一帜圈层营销密不可分。




什么是圈层营销?


移动互联网时代,企业都很注重移动端的数据。但由于移动端的流量集中在头部平台,获客成本越来越高。


于是,圈层营销模式应运而生,主要就是要应对移动网络营销流量获取困难的现状。圈层是一种基于场景及用户社群的营销模式,目标人群是一群具有共同兴趣爱好,职业特征等标签的人群。因此,对于产品品牌化营销,是一种可以采取的精准营销模式。




圈层营销步骤


第一步:客户定位与细分


特斯拉的定位是“豪华纯电动轿跑车”,这成功契合用户不断升级的消费需求和倡导环保的生活理念。占领用户心智,打造高端形象,及具有精神内涵的汽车品牌是品牌长期溢价,可持续发展的法宝。每一个顾客都会为自己成为品牌车主,跻身这个圈层而感到自豪,这就是特斯拉圈层营销。



第二步、精细化运营


客户群的定位完成后,还要对每个客户进行细分。虽然同为高端消费人群阶层,但他们在生活习惯、爱好以及方式理念等方面有很大的差异,只有了解这些差异后,才能根据生活模式和心理需求精细化运营。



使用企微云根据用户来源渠道、需求、个性打上标签,分析用什么样的内容去和他们拉近距离,了解他们的心理需求,购买选择动机,并借助品牌聚能打造社交平台。圈层里的成员可以自己产生内容,与其它成员进行交流分享,并吸引外部人员加入交流。


打造有温度的品牌口碑,通过头部的圈层力量为圈层扩容,可以吸引更多同阶层的客户加入圈层。



第三步、定义圈层权益


把人群圈定后,总是要有一些核心利益维持住圈层人员,保证圈层活力。物质层面,比如积分换取礼品;精神层面,比如VIP礼遇,专享服务。


特斯拉就对其购买者提供延保服务甚至终身保修,节省维修费用的同时给到车主归属感。所有这些都是为了提升圈层对于品牌的粘性


第四步、优化客户体验


整个购买特斯拉的客户体验是这样的:

1. 销售加企业微信,提供一对一服务

2. 意向客户在特斯拉小程序预约试驾

3. 现场试驾

4. 成交,网上选择金融方案

5. 工厂接到用户需求开始生产,并进行定制

6. 办理牌照申领手续,送货上门

仅花一个月的时间就可以完成全部流程,这比传统车企的购车方式更加透明,高效,并传递更好的用户体验。


特斯拉完全脱离传统汽车经销商,避免传统购车套路,采用线上直销 +线下体验的营销模式,省去顾客购买的中间商渠道的费用的同时有助于维护其高端的品牌形象,进行品牌资产的统一管理,并降低内部经销商的管理费用和企业的运营成本















企微云基于企微的开放API与小名片的大数据平台,在企业微信的能力上进行功能升级。可根据客户来源渠道自动化标签,便于精细化客户运营。对接品牌小程序商城,自带营销和预约插件。一个产品打通客户分类+群运营管理+营销插件+预约服务。


此外还提供对外信息、追踪客户来访轨迹、客户资产不流失、聊天记录可追溯。


 
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