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教育机构一年倒下12000家,怎样才能留住学生?

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教育机构一年倒下12000家,怎样才能留住学生?

发布时间:2020-11-23 浏览量:1122



教育行业的现状有多触目惊心?企查查提供了一个可怕的数字:2019年共有1.2万家教育机构关停。今年受疫情影响,情况愈发直下。


去年年底,韦博的暴雷事件沸沸扬扬,再到一个月前,优胜教育人去楼空。教育培训机构关门、跑路事件层出不穷,给这个行业蒙上一层阴影。

投资界梳理了一些较为知名的案例:



教育不是朝阳行业么?为什么二十年的老牌机构会接连崩盘?到底哪里出了问题?


在教育行业中,有些公司是保证拿证、或者保证达到某个分数的,可以承诺达不到就退费的,这种应试教育学员有非常明确的目标,而且都可以看到明显效果。


但还有很多课程是看不到效果的,比如上面从陷入危机的教育机构名单上,我们发现处境最艰难的是成人英语口语培训、绘画培训、各种琴类等素质教育。这种教育最大的特点就是非刚需、而且根据根据每个人悟性、学习能力不一样,授课效果会大为不同,又没有标准的考试去量化学习成果,所以学员在购买一段时间之后,容易产生质疑,续费率也低。


大部分教育机构都会耗斥巨资通过各种渠道的营销去获取客户,但却无法通过服务留住客户,才会导致资金链断裂无法维持经营。对于这些机构来讲,他们不缺学员,缺的是可以解决学员难题,帮企业树立口碑的管理方案。



以服务建立口碑


教育企业想做好口碑、提升复购率,应该是从每个学员的个人情况出发,及时发现和解决学员问题,个性化给予指导,通过服务提升学员的认可度,建立口碑,树立机构形象。


从生命周期入手 因材施教


教育工作如果要抓质量,势必要对每个学生的上课体验、吸收效果了如指掌。以往教育机构要想获得学员的学习效果反馈,必须要老师一个个的去电话联系进行回访,再手动记录在案。不仅仅会出现联系不上,并且对于老师而言工作量大,效率低下,效果也并不明显。


而企微云可解决客户数据分散,获取难度大等问题,为学生建立全学习周期档案,通过整合分散在各个网页、APP、小程序等多种渠道的数据,对该学员添加标签,包括学习记录、考试记录等信息。学生上了一段时间课后,每个学生的薄弱处在哪里,对哪种授课方式吸收的最好,老师都可以一目了然。再针对性的提供辅导,提升教学效果,学生也可以获得更好的学习体验。


雷达跟踪行为轨迹,督促学生学习


对于大部分普通人来说,学习是枯燥的、反人类的、需要毅力去维系的,尤其是非刚需的教育。所以学校的价值除了授课,主要还是起监督的作用。


企微云雷达可以对用户的行为及时做出检测和分析,例如学员课程后,老师将作业通过企业微信统一下达,如果有学员当日没有打开作业,系统将会通知老师,及时联系学员,起到【督学】的作用。学生有任何疑问或意见,也可以及时的受到反馈,优化学习体验。




企微云打通微信生态、对接小程序等能力都可以为教培行业提供便利,导员根据雷达反馈督促学员学习,指导回答疑惑和难题;班级群可以便于学员之间互相交流、互相鼓励、互相晒单;资料库可以便于获取课后资料、习题答案,小程序可以做课程预约和打卡...


而大数据和自动化的能力,更可以赋能教育行业,整合分散数据,提升管理效能,及时了解反馈用户体验,提供个性化的服务,建立教学口碑,。



 
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