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微信和企业微信企业微信的区别在哪里?

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微信和企业微信企业微信的区别在哪里?

发布时间:2020-12-14 浏览量:416

“个人微信+微信群+朋友圈”是现在很多企业用来做私域客户运营的组合玩法,但随着腾讯强势管控外挂工具的使用,这种组合玩法受到诸多限制,效果也越来越差。企业微信作为后起之秀,在私域流量运营上能力正不断增强。个人微信和企业微信究竟有什么差异,企业微信的优势在哪里?


加好友:客户添加无上限

个人微信好友默认5000人,超过5000好友外的“好友”,只有仅聊天的权限。经过认证的企业微信号,每个员工最多可添加和服务2万个客户,企业总客户数无上限。


形象展示:官方认证

通过微信对接客户,没有官方统一的企业形象,还可能出现不法分子假冒诈骗等情况。企业微信自带官方身份认证,帮助你与用户快速建立信任。还能配置好友欢迎语,当用户成为好友时,自动发送欢迎语,破冰沟通。


聊天:快捷回复响应快

个人微信服务客户主要依靠手动回复,效率低。企业微信快捷回复功能,能配置回复话术,当客户咨询重复问题时通过话术快捷回复,极大提高效率。


客户管理:客户分配不流失

微信不能共享好友,客户存在员工个人微信,可能随员工离职而流失。使用企业微信添加客户,在服务期间可将客户共享给其他同事一起跟进;员工在职有岗位变动或者离职,可以把客户分配给其他员工,妥善继承,保证服务不中断、客户不流失。


数据统计:管理决策有据可依

个人微信管理跟进客户,每天客户的新增、互动数据都无从得知。企业微信自动统计新增客户数、聊天总数、删除/拉黑的客户数等数据,并且可以导出进行数据分析。


客户朋友圈:统一发布更高效

企业有朋友圈营销任务时,安排成员通过个人微信发朋友圈,企业没办法管控,不知道发了多少客户、客户有没有回应。企业微信客户朋友圈,企业可统一创建朋友圈,可按标签筛选客户。成员确认后、即可直接将内容发表到客户的微信朋友圈,企业可查看成员发表的内容以及与客户的互动详情,确保服务质量。


群发消息:标签群发更精准

个人微信群发消息只能选择所有好友,高频群发对客户来说可能是营销骚扰。企业微信支持按标签进行筛选群发,精准触达客户。此外同样支持企业统一配置,下发群发消息任务给企业成员,高效完成。



社群运营:工具协助更高效

个人微信创建的社群,没有精细化功能满足社群营销和管理,群二维码分享给客户,也只有7天有效期。通过企业微信群活码,群人数达到上限会自动创建新群,群二维码永久有效;结合企业微信自带的群欢迎语、群机器人、防骚扰、自动回复等功能进行精细化运营。


企业微信与微信的区别还不止这些。企业微信提供了足够丰富的数字化应用场景,安全性更高、运营成本更低,开放性更强。企微云强化企业微信原生功能,更好地帮助企业经营和裂变企业微信客户池。



 
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