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36氪企服SCRM金榜来袭,WeSCRM企微云斩获多项荣誉

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36氪企服SCRM金榜来袭,WeSCRM企微云斩获多项荣誉

发布时间:2021-10-13 浏览量:115

近日,36氪企服点评发布了SCRM榜单,WeSCRM企微云斩获“SCRM金榜总榜Top5、最佳满意度Top 3和最佳易用性Top 4”等多个荣誉。

当前中国经济进入转型关键期,中国企业固有的发展模式正在发生转变,在这场企业数字化转型的大浪潮中,降本增效正在成为几乎所有企业的共同选择。
“私域”作为助力企业数字化转型的重要环节之一,已成为中小企业纷纷布局的重要战略,而伴随着私域流量、私域运营的兴起,SCRM成为万千新宠。借助SCRM,企业能向外多渠道连接客户,轻松管理庞大的私域客户池;向内能赋能员工做好客户精细化运营管理,是企业客户经营过程中降本增效的最佳利器。企业也在不断寻求值得信任的SCRM厂商进行赋能。
作为第三方平台,36氪基于自身的资源连接能力和信息优势,推出对企业服务的点评、追踪、榜单等内容,瞄准B端市场买卖双方的信息差问题,通过平台向买方提供最全面真实的信息此次SCRM榜单,正是企业客户选择SCRM合作厂商的“重要指南”。
此次金榜评选,依赖于36氪企服点评对国内企业服务市场的深刻理解和专业判断,基于海量用户的真实评价,借助非人工干预的机器算法进行智能、客观的评分。采用完全量化的评分标准,评选出最具口碑及实力的企服软件产品。WeSCRM企微云入选多项最佳,是行业客户对WeSCRM企微云产品与服务的高度认可,也是业内人士对WeSCRM企微云深耕产品、持续创新的肯定。
市场环境诡谲多变,企业——特别是中小企业对SaaS功能的需求越来越灵活。作为基于企业微信的私域营销及运营一体化SaaS平台,WeSCRM企微云在深耕产品的同时,始终坚持从客户实际需求出发,不断打磨迭代产品,为客户提供真正有价值的产品和服务。
面对公域流量见顶、流量质量差、获客成本昂贵等多方问题,精细化运营客户成为降本增效的有效途径。想要精细化运营客户,首先要把客户变成我们私有的,构建一个持续触达客户的“根据地”,也就是私域客户池。WeSCRM企微云提供了多种场景的“加好友”功能,帮助企业建立不同的私域触点,将不同渠道的客户承接到企业微信私域客户池,真正实现“流量接得住”。
而在客户运营过程中,通过工具赋能员工提升服务效率,才能让员工将更多时间专注于客户转化。WeSCRM企微云【超级侧边栏】便是提效的最佳利器。
在超级侧边栏,销售人员通过超级侧边栏可以全景查看立体的客户档案,制定下一步跟进计划,快速完成跟进记录填写、商机阶段变更等工作;客服人员利用【聊天素材】能高效服务客户,为客户解决答疑解惑、处理问题……超级侧边栏满足了销售和客服在跟进、服务客户过程中80%以上的沟通场景,让人人“沟通有工具”。
超级侧边栏提升了业务人员效率,但转化客户“方法和工具一样重要”。通过WeSCRM企微云,企业不仅能把金牌销售的客户转化方法进行总结沉淀,通过客户孵化SOP设置成可落地执行的内容,复用全员,让业务团队标准化、流水线转化客户。还能通过社群SOP统一社群的运营节奏和内容,赋能运营人员提高转化能力。

客户的精细化运营是一场持久战,客户需求痛点不同,所采取的运营策略自然也需差异化。将客户的来源、行业、需求、意向度等通过标签体系进行分层,标签化管理,不仅能帮助销售人员在最短的时间内知道客户的需求点、对产品的哪些方面感兴趣,提前准备好话术及资料,更有针对性进行需求沟通,减少在前期了解需求方面的成本,提升销售效率。
同时也能结合WeSCRM企微云每日海报、拓客好文、短视频等私域种草素材包,实现精准营销。通过内容种草,AI雷达会记录访客行为轨迹,帮助销售人员挖掘其潜在需求,持续经营客户消费价值;通过客户社交关系传播分享,也能给企业带来新的访客线索,持续经营客户的社交价值。不仅“转化有方法”,更是“客户可经营”。
WeSCRM企微云不是单纯地提供一种功能、一个简单的产品,而是一个能助力企业赋能员工用好企业微信能力,提升私域营销及运营能力的私域客户池运营专家。
未来,WeSCRM企微云将继续深耕企业级服务,聚焦企业在私域营销及运营过程中的痛点及难点,进一步发挥技术团队及服务团队能力,帮助企业最大化利用企业微信的私域营销能力,从根本上解决企业的增长难题,助力企业客户在自己的细分行业实现“弯道超车”。

 
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