下一步

电销团队如何提升企业微信添加率?

免费试用
 

电销团队如何提升企业微信添加率?

发布时间:2022-11-05 浏览量:1154

很多有电销团队的客户和我们说,通过打电话的方法去引导用户添加企业微信,通过率特别低。我们提供了一些方案技巧,客户应用下来有显著提升,分享给大家。

 

一、设定钩子

钩子的设置前提就是我们对用户有足够的了解,知道他们对什么感兴趣,才可以拎出来最适合的钩子,从而提高企业微信的添加率。通常钩子会满足以下一些条件:

当前人群普适的必需品

可以暂时解决或缓解当前用户痛点的产品

可以更好地搭配当前主营业务或者产品的辅助性服务或者产品

例如,注册未下单客户,钩子可以设置为新人礼包、首单礼、无门槛券、同类型方案。刚下单客户可以是服务升级、售后保障、产品体验。复购客户可以是满减优惠。存量客户可以是低消送包邮,低价礼包,高价产品送大额券。

 

二、 标准化话术

将话术进行标准化规范后,那所有人的执行标准也会统一化,这样就可以更好地进行员工规范化管理,也让新员工有参考的话术,不需要花太多时间进行培训了。通常一个标准化话术都会涵盖三个部分:

语气

亲和力很重要:不要公事公办,不要说话太快,就像正常聊天一样。

开场白

不同的用户从不同渠道来,需求不同,要有不同的标签,话术同样也应该不同。比如刚留资的客户在当下是有强烈的了解需求的,电销团队要及时跟进,一般大概的响应速度是30分钟以内。在这个沟通场景内要让用户觉得我们的重视和及时响应,以及我们的优质服务。

利益吸引

他想解决什么问题,给他途径客户是想得到什么、还是想解决什么问题,告诉他需要添加你的微信就可以解决了。

 

三、添加方式

我们发现,如果直接用企业微信去添加客户的微信的话,通过率很低。原因是如果使用企业微信直接添加的话,好友通知不在通讯录里,而是在服务通知里。

这种展现形式让用户特别容易就忽略了企业微信添加的通知,也是直接导致企业微信通过率不高的原因。我们可以转变下添加方式,来提高通过率。

用个人微信先添加——名片推送

用个人微信先去添加用户的微信,再将用户的微信名片推送给自己的企业微信,再用企业微信去添加用户的好友。注意要对客户进行引导,因为站在用户的角度想,我既然已经有了你的个人微信了,我干嘛还要加你的企业微信呢?所以一定要把个微和企微的逻辑关系跟用户解释明白之后,再去添加。

自己的个人微信搭建协同群

先把在企业微信把自己的个人微信拉进群,然后再把客户的个人微信邀请进群。直接在群内添加客户的话,好友申请会出现在通讯录的好友添加中。而且拉群的操作会给客户感觉是被认真的对待了,在服务态度这边也会对我们的印象提升很多。

③发送引流链接短信

WeSCRM企微云将渠道活码生成引流链接,融合话术通过短信的形式推送给客户,客户点击链接就会展示企业微信二维码,扫码添加即可。需注意的是,发送短信的文案要认真推敲,结合钩子进行话术的包装。


 
扫码咨询