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如何搭建私域客户池?

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如何搭建私域客户池?

发布时间:2022-11-09 浏览量:1096

私域客户池的搭建,企业需要考虑几个方面:搭建载体、私域基础、营销模式,想要搭建一个成功的私域客户池,就需要解决好这几个问题:

1、搭建载体

企业微信基于自身优势、自带的营销功能,以及客户资源的私有性以及私密性,成为私域运营的最佳载体。在企业微信,单个员工企业微信好友数量从5千上升到5万,再到现在的无上限。而企业微信最大的优势,是基于微信生态互通的能力,连接12亿微信用户。也就是说,企业微信可以直接添加个人微信用户,为企业专业服务提供了更高效触达。

2、私域基础

私域客户池的基础是企业从各个渠道获取的流量,包括广告投放、官网、公众号、门店、线下展会等等。企业微信自带活码、欢迎语、标签等功能,能满足基础的运营工作。通过WeSCRM企微云等第三方服务商二次开发后,还增强了原生功能,更加符合企业营销场景,如渠道活码、自动发欢迎语、自动打标签等。

3、营销模式

企业使用企业微信自带的一些营销功能,比如群发消息,防骚扰功能,群自动回复功能等,让企业对私域对社群的运营效率更加高效。

而结合企微云的企微SCRM,可以和客户的社交互动过程中获取客户行为路径、兴趣偏好等信息,绘制全方位的客户画像,为营销提供数据基础。更深层的客户数据也可以打通自有的系统或软件,汇总同一客户信息,以取得更加完善的多维度客户数据。结合客户画像,企业可以根据关键特征进行用户分层基于客户不同周期的营销节点,设置标准化SOP,触发营销节点时会自动提醒员工完成营销任务。

 

如今,中国网民数已经超10亿,互联网上的公域流量饱和了,但竞争企业还在不断增加,流量获取成本水涨船高。随着获客成本的不断攀升,再加上疫情的影响,布局私域是重要一环,这也是对存量市场价值进一步挖掘的关键契机。


 
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