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​如何建立企业内容管理中心?

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​如何建立企业内容管理中心?

发布时间:2022-11-11 浏览量:1085

面对大众已然快餐式和碎片化的阅读习惯,为了让客户驻足产生更深度的阅读,许多B2B企业会建立一个内容中心库,集合展示其所有内容,让客户在丰富的内容中选择一些自己感兴趣的来查看,这样即便一次触达客户会错过对内容库全貌的了解,但是在下一次触达时还可以做到与上次打开一样的效果。但这样的内容中心,绝不仅仅是更好的用户体验,我们也要注意到它在管理上的价值。

 

B2B企业的内容大致就是PDF、PPT、文章、视频、白皮书、网页、海报、宣传页等等,我们需要将常见的内容表现形式进行分类管理, 并以用户体验的视角将其前端呈现在面前。不同的行业及不同类型的客户,对内容形式的欢迎程度是不同的,这就需要我们有针对内容类别进行的区分,以及背后的数据分析逻辑。

 

 

 

对内容进行分类后,我们需要再对内容进行持续性的监测,让所有的内容都可溯源、可监测、可分析、可利用,变成企业自身的内容资产。通过客户雷达,我们可以实时监测到我们分享的内容,有谁访问了、访问了多久、打开了多少次等等,并将这些轨迹沉淀成客户画像,辅助判断客户意图。

 

对于B2B业务而言,客户生命周期管理的战略优先级要高于内容的生命周期管理,内容是需要嵌套进客户生命周期管理中去的。但大部分B2B企业无法解决这一点,这主要是由于缺乏一个整体化的市场运营体系,将客户运营和内容运营割裂开,是导致我们无法认清内容价值的最核心问题。

 

我们认为,对客户生命周期阶段的推动,才是内容营销的真正价值,而关联到内容的客户阶段的迁跃,才是内容价值管理的核心。我们需要用不同的内容类型满足和推动客户的整个生命周期阶段,在不同阶段与客户进行触达和沟通的团队或员工也需要进行内容营销管理。

 

这里我们大致可以分为三方面:1)内容获客:广告投放、内容营销、新媒体运营、活动、BD;2)线索培育:SDR、社群运营;3)商机推进:售前、销售、交付实施、客户成功。

企微云“市场物料”系统不仅可以把公司的物料统一管理起来,一键同步给全员使用。销售人员还可以把自己收集的和产品相关的、对客户有价值的内容分享给客户,和客户持续地互动。通过持续内容种草,让客户了解你、记住你,孵化和唤醒微信好友中的潜在客户。

 


 
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