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2021-02-21 浏览数：2096
申请试用或购买会话存档成功后，企业可根据实际应用场景设置会话存档开启范围。开启后，即可在WeSCRM企微云后台-【聊天存储】查看成员与客户的聊天记录。
具体操作：
①在企业微信管理后台设置开启范围操作路径：企业微信管理后台-【管理工具】-【会话内容存档】-【设置开启范围】（勾选好企业通讯录里面的成员保存）
②登录WeSCRM企微云后台，设置开启范围操作路径：WeSCRM企微云后台-【聊天存储】-【模块配置】（如下图所示操作）
点击修改“开启范围”即可。
说明：企业微信开启范围（成员）和WeSCRM企微云开启范围（成员）必须是一致的，才能获取到该成员与客户对话或者群聊的存档信息。
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