伴随着社交化平台的发展，一种依托于社交关系的新型CRM逐渐走入企业的视野。以往销售人员只是把CRM里的客户当成一条条数据，被动地更新销售过程。但在新型CRM里面，每一条数据都对应着客户的社交联系，每一个客户都是社交好友关系。

新型CRM让销售与客户建立了社交联系，并能双向地互动。在持续的沟通交流过程中，把静态的数据库变成了动态随时更新的客户档案，并反哺到销售转化中，是真正的“赋能”销售，这就是社交型客户关系管理，即SCRM。

以企业微信为触点的企微SCRM，能让企业通过企业微信和客户建立连接，借助这个微信平台，利用各种内容、打造人设、借助各种工具去拉近和客户的关系，获得客户的信任，去打造持久的、高粘度的、螺旋式上升的用户关系。

WeSCRM企微云作为企业微信的ISV服务商，在见证SCRM行业发展的同时，也基于自身专业和技术能力，开发了可以直连客户微信的企微SCRM系统。同时，企微云通过服务了3000多家企业客户的经验，总结出了“流量接得住、聊天有工具、转化有方法、客户可经营”的私域营销与运营方法论，帮助企业真正用好企微私域的能力，从根本上解决企业的客户经营与管理难题。

流量接得住

面对公域流量见顶、流量质量差、获客成本昂贵等多方问题，精细化运营客户成为降本增效的有效途径。想要精细化运营客户，首先要把客户变成我们私有的，构建一个持续触达客户的“根据地”，也就是私域客户池。WeSCRM企微云提供了多种场景的“加好友”功能，帮助企业建立不同的私域触点，将不同渠道的客户承接到企业微信私域客户池，真正实现“流量接得住”。

沟通有工具

而在客户运营过程中，通过工具赋能员工提升服务效率，才能让员工将更多时间专注于客户转化。WeSCRM企微云【超级侧边栏】便是提效的最佳利器。在超级侧边栏，销售人员通过超级侧边栏可以全景查看立体的客户档案，制定下一步跟进计划，快速完成跟进记录填写、商机阶段变更等工作；客服人员利用【聊天素材】能高效服务客户，为客户解决答疑解惑、处理问题……超级侧边栏满足了销售和客服在跟进、服务客户过程中80%以上的沟通场景，让人人“沟通有工具”。

转化有方法

超级侧边栏提升了业务人员效率，但转化客户“方法和工具一样重要”。通过WeSCRM企微云，企业不仅能把金牌销售的客户转化方法进行总结沉淀，通过客户孵化SOP设置成可落地执行的内容，让全体员工复用，让业务团队标准化、流水线转化客户。还能通过社群SOP统一社群的运营节奏和内容，赋能运营人员提高转化能力。

客户可经营

客户的精细化运营是一场持久战，客户需求痛点不同，所采取的运营策略自然也需差异化。将客户的来源、行业、需求、意向度等通过标签体系进行分层，标签化管理，不仅能帮助销售人员在最短的时间内知道客户的需求点、对产品的哪些方面感兴趣，提前准备好话术及资料，更有针对性进行需求沟通，减少在前期了解需求方面的成本，提升销售效率。

同时也能结合WeSCRM企微云每日海报、拓客好文、短视频等私域种草素材包，实现精准营销。通过内容种草，AI雷达会记录访客行为轨迹，帮助销售人员挖掘其潜在需求，持续经营客户消费价值；通过客户社交关系传播分享，也能给企业带来新的访客线索，持续经营客户的社交价值。不仅“转化有方法”，更是“客户可经营”。

WeSCRM企微云不是单纯地提供一种功能、一个简单的产品，而是一个能助力企业赋能员工用好企业微信能力，提升私域营销及运营能力的私域客户池运营专家。在36氪企服点评发布的2021年度SCRM榜单中，WeSCRM企微云斩获“SCRM金榜总榜Top5、最佳满意度Top 3和最佳易用性Top 4”等多个荣誉。这是行业客户对WeSCRM企微云产品与服务的高度认可，也是业内人士对WeSCRM企微云深耕产品、持续创新的肯定。

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