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客户价值从漏斗模型转向蝴蝶结模型

  • 漏斗模型:留存的客户越来越少

  • 蝴蝶结模型:裂变的客户越来越多

全渠道流入客户

自动汇集公众号、小程序、淘宝天猫、京东、百度、头条、抖音、线下活动等渠道客户线索,通过获取用户的微信唯一身份标识,准确识别客户身份,追踪线索来源,实现按区域、人员、部门等规则自动分派

多维度立体画像

建立包含业务标签、社交标签的多维度用户画像,自动化标签分组实现用户分群,为精细化运营提供数据基础。对聊天会话、跟进记录、订单记录、消费明细、积分记录、行为喜好等业务数据实时分析,帮助企业更进一步认识客户,灵活的标签设定还可以应用于精准营销、极致服务等多种场景

客户全生命周期洞察

通过线上线下触点融合多维度立体画像,客户雷达智能监测客户从陌生访客到购买成交的每一个行为触点。实时反馈客户喜好、购买意向、关注点等内容,销售导购可根据雷达数据针对性的进行跟进,精准沟通,提供个性化的服务

双向多触点的客户池

与客户建立基于微信的双向多触点互动,不用付费,可以在任意时间,任意频次,直接通过微信会话、微信群、服务号、小程序客服、订阅消息、朋友圈等触点直接触达到客户。一键创建VIP客户群,例如泛家居行业通过VIP客户群连接销售导购、设计师、安装配送人员、工程人员、售后服务等人员

企微云功能优势

  • 立体标签

  • 线索管理

  • 线索分配

  • 线索加速

  • 客户旅程

  • 客户画像

  • 客户培育

  • 销售漏斗

  • 人脉图谱

  • 人脉挖掘

  • 精准推送

  • 数据集成

经营客户的终身消费价值和客户的社交价值

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