别慌！今天要给大家介绍的，是藏在校园信息化各个服务端口的“线上客服天团”。他们不是冰冷的对话框，而是有性格、有温度的“虚拟搭子”——快来认识一下吧！

阿教

 沉稳靠谱的

“设备守护官” 

 

●如果说谁是校园里“见过大场面”的客服，那一定是阿教！作为多媒体教室的专属客服，每次出场都像行走的“爱豆”——小黄帽一戴，深蓝工装一穿，再配上那副科技感爆棚的蓝色护目镜，活脱脱从科幻片里走出来的硬核工程师！

●他的“管辖范围”是全校200多间多媒体教室的设备——从刷卡器、电脑、投影仪、麦克风到音响，连设备没电这种“小毛病”都逃不过他的眼睛。

●阿教常说：“设备会‘闹脾气’，但我更懂‘哄’它们的办法。”

●如果遇到问题，可以找他的关键词：“刷卡器/电脑/投影/麦克风/开通权限/教室监控调阅”或输入出现故障的具体教室，阿教会立即来到你的身边，陪你破解设备的“小心思”！

小i

  元气满满的

“信息百事通” 

●小i是信息网络中心的“元气担当”——总穿着白T配浅蓝工装裤，说话带着软乎乎的少年音，像春天里暖暖的风，小i的名字取自于信息化英文“Informatization”的首字母，她可是校园信息系统的“活地图”！ 

●从统一身份认证账号激活、手机号更换的困窘、校园网怎么使用，到课表查询、图书借阅查询、校园大门无法识别人脸，小i的知识库能装下整个校园的数字世界。

●小i收录了很多师生常咨询的问题，比如：“怎么加入企业微信/手机号换了怎么办/怎么使用校园地图/怎么使用访客预约”，如果仍不能解答你的问题，还可以转人工服务。

小卡

 条理清晰的

“校园卡管家” 

●作为校园卡客服，小卡总挂着温和的微笑，说话条理清晰。从校园卡挂失补办、余额查询，到餐厅消费流水异常核对，小卡都能给你理得明明白白。

●找小卡的关键词:“校园卡挂失/解挂/补办/异常流水”。

阿正

  硬核权威的

“正版守护者” 

●穿西装打领带的阿正负责软件正版化客服工作，是软件正版化的“硬核担当”，说话自带“权威感”，但聊起正版软件，他的眼睛会亮起来：“正版不是约束，是对知识的尊重！”

●从Windows到Office、Wps，阿正能帮你搞定全校正版软件的授权申请、安装指导和版本更新。

●找阿正的关键词：“正版软件下载/授权激活/版本更新”。

他们是屏幕后有温度的“全能搭子”，当你遇到校园信息服务难题时，别急着挠头，不妨喊一声他们的名字，毕竟，这些“虚拟伙伴”，早就把“为你解决问题”当成了最开心的事～