企业微信在企业中的具体应用 

企业微信的功能可以分为四类

一. 客户管理

其核心功能就是客户标签，标签分为两类：企业标签与个人标签。个人号中虽然也有标签，它的标签只是把一群人拉到一个分组内，无法在好友界面看到标签内容，说企业微信大幅提升了客户标签的重要性，将精准营销提高到了战略应用功能层面

1：企业标签

企业标签是把对产品要求有相同特征，或者有相同习惯的，条件的客户统一归类，打上唯一的标签，便于企业有针对性的精准营销同一特点的客户

特点：可以根据需要无限设置体现客户特征的标签，方便企业统一客户管理口径，规范企业成员对客户的运营，对于精准营销首先在标签层面规范起来，便于营运

  比如：对于质量要求高，价格不敏感的客户，重点做套高品质的方案，然后把这套方案群发到具备这种标签的所有客户，避免过去粗放式的对所有客户一个广告的模式，避免客户因不是她需要的广告而屏蔽你 

应用：可以将客户按照渠道来源，价值，地区，年龄，文化层次，经济水平，个人喜好等多个维度设置不同的标签，便于企业管理层从整体上把握分析自己客户群体的分布，为企业决策做参考

例：标签组：性别   男  女

2：个人标签

基于个人需求而制定，其他企业成员无法共享

特点：灵活，以便于个人根据自己的个性化的需求而制定的工作为准则

应用：根据与客户的深度接触，补充企业标签没有的内容

例：根据客户的性格和与客户的关系度设置个人标签，方便知道在跟客户沟通时应该用什么样的方式。

二. 客户沟通

企业微信与客户的沟通的三种方式：

1 一对一聊天，聊天界面体验和个人微信号一致，只是功能更多

a 可以直接把个人微信通讯录的好友添加为企业微信好友

b 有人添加你的个人微信号为好友时，可以根据需要选择成企业微信好友

c 新成为好友后企业微信可自动发送欢迎语

d 可以设置聊天快捷话术

2  消息群发

对比个人微信号有新增功能：

a 可以选择指定标签用户群发消息（标签数量不限）

这个功能非常 适合我们做精准营销触达，把某类特别的产品一键推荐给适合他们需求的群组，对比个人号需要一个个勾选用户来说简便得多。

b 可以同时发送：文字+图片+链接

说明：个人号只能发一种，而企业微信可以文字加图片，也就是可以一次性把活动介绍，活动链接，以及产品图发给客户

c  可以由企业管理员创建群发任务，企业成员执行，也 可以成员独立建立群    发内容，对于大型企业的通知，由企业直接创建，成员直接点击执行，大大节省工作量，并且统一，可以减少出错

注意：

企业成员给自己的客户发消息，每个客户一天只能接收一次企业管理员创建的群发消息，每个客户一个月发4次 客户只能接收一次，以实现精细化运营的目的，你可以根据标签，对不同的客户发送不同的消息，这样成员一天可以发送很多次消息，但是一个客户只会收到一次。

3 客户群沟通管理

个人微信号对 客户群很难管理，很多企业都会应用一些第三方工具，还要冒着被封的风险，企业微信则没有这方面的担心，他具有以下优势：

a 可以设置入群欢迎语，还能插入客户昵称变量.

每个客户都能收到，这样可以避免你的群公告后入群的看不到

b 企业管理员 可以查看，管理客户群，群主离职，企业可以转让客户群别的企业成员，这样可以避免由于企业人员辞职导致的客户流失，以前客户资源在个人号里，企业成员辞职，把客户也带走了 ，现在客户资源在企业里，再不 可能流失

c  企业管理层可以直接调阅客户和 员工的聊天记录

d  自动回复

管理员可以统一添加关键词和自动回复的消息，群主在群聊中开启自动回复后，客户在群里@小助理或服务人员提问，小助理将根据关键词自动发送消息内容

三 . 推广营销

营销推广主要通过两种方式，自动建群和营销客户朋友圈

 1 自动建群

客户可以通过扫码企业微信加入群聊，如果群人数满员了，扫码之后会自动以原群主的身份自动创建一个新的群，这样就规避了要频繁更换二维码和满员导致客户流失的问题

2 客户朋友圈营销

a  可选择指定标签用户收到群发内容

b  企业员工发布群消息时，每一位客户每天只能看到1条，一次最多选择200个客户，

解读：通过精准标签选择性推送，一样可以一天发多条朋友圈，不同的客户看到不一样的。

c  如果企业端发布群消息，每一客户每月只能看到4条，一样可以精准多条推送。

四. 数据管理

企业微信主要是服务于企业应用，能够搜集相关信息数据供企业查看分析,利用，搜集的数据分有两类：客户联系数据；群聊数据

1 客户联系数据

客户联系数据可分为企业全部员工开发联系的 客户数，以及每个成员的具体客户开发联系数据情况，包括：

a 添加客户数据

包括添加申请的次数和成功添加的客户数

b 与客户聊天数据

包括与客户聊天总条数，成员发送消息数，回复聊天占比，以及平均响应时间

c 客户流失数据

被删除或者拉黑好友的客户数

2 群聊数据

主要包括三类数据：

a 客户群的 情况：企业拥有的客户群数量，活跃的客户群数量，以及每个成  员负责的客户群情况、

b 客户群成员情况：总计群成员数量新增群成员数量，活跃的群成员数量、

c 客户群消息：整体群消息数量，每个企业成员负责的群的群消息数