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告别传统CRM，实现真正数据联动

发布日期：2025-10-23 16:06:02 浏览次数： 192 来源：企云心服

传统CRM系统记录真实性严重存疑

2023年某企业审计crm系统记录时，发现异常：

CRM显示销售A日均跟进客户有12家；
实际调取通话记录后发现仅联系了3家；
后销售经理再次核实，其中2家客户否认与该销售近期有接触。

通过深度分析发现：

47%的商机阶段被人为刻意提升（所谓的高成交率，不过是销售主观捏造的结果）；
68%的客户需求，文字描述不足20字（内容大部分都是模糊性强的文字：兴趣一般，考虑考虑等等）；
83%的跟进记录在下班前集中补录（没有跟进记录检查的公司，甚至于跟进记录都没有）。

销售和管理者的信任危机-数据来源：Salesforce《2024全球CRM应用健康报告》：

72%的销售承认伪造过CRM数据内容；
企业管理者评估商机时，高达41%的数据误差；
因为CRM数据失真，导致的资源混乱跟进，造成每年损失达18%

传统CRM与销售互斥的根节

实业业务场景

传统CRM的要求

预期优质结果

现状结果

销售通过电话或微信与客户产生实际沟通

切出聊天场景和通话场景，录入刚才跟进内容

详细记录已经沟通的内容，作为下次客户跟进参考

对于已经发生的实际内容，不愿意重复录入，或简单录入

现场拜访，与客户谈判

到达现场拜访签到，离开后补录现场情况

认真分析客户现场，并做详细记录。预估商机阶段

大部分仅作为销售见客户的证据和报销依据

商机盘点

综合梳理客户情况

销售全维度整合客户情况，分析客户原因

销售需要大范围查找客户沟通内容，费时费力，需要监督和要求才会执行

真正CRM的核心诉求

客户在微信端的沟通，不用再次填写已沟通内容，聊天内容就是跟进内容；
所有通话录音，不用人为翻译双方沟通情况，直接录音关联到客户界面；
打开客户界面，就能全维度查到客户的所有情况，而不是来回切换；
面对不会回答的客户问题，不用让客户再次添加经理，直接可以让经理协助沟通；
商机阶段，有真实的沟通作为参考依据呈现；
嵌入AI智能体，协助分析客户情况。

无极私域工作手机系统跟进客户的逻辑呈现

传统CRM基础能力

①支持数据资料的导入导出，通过模板快速匹配；

②支持crm从线索转化到客户，后期关联商机，合同，扩展支持对接进销存系统；

③客户查重，跟进提醒，拜访签到统统支持；

④所有通话录音，短信监控监管备份。

2. 工作手机能力

①聊天记录全部关联到CRM系统后台，包括撤回记录，实时监测动态；

②客户好友不可删除，消息记录不可删除，确保客资留在公司，无法带走。

3. 聚合能力

①强大客服端，实现一人管理多号码，不用来回切换，实现沟通效率翻倍；

②客户无感转移沟通，客户问题谁解决更专业就交给谁解决，无需客户添加多个人员；

③强大的快捷回复素材库，让销售推送资料更加便捷；

④新加好友，直接反向关联或创建客户联系人，同步crm面板；

⑤边聊天边填写跟进记录，与电话跟进，拜访签到跟进，盘点跟进同步。

4. 更高级能力

①手机设备定位与围栏能力，防止拜访签到作假，隐私岗位不可将手机带出；

②敏感词触发预警，企业自定义敏感词，触发后立即提醒管理人员，第一时间解决问题；

③敏感操作预警。手机卡变更，跨越围栏，开启视频通话，收发转账红包等等；

⑤支持全局数据脱敏，手机号，客户微信号统统锁定；

⑥电话沟通完，点击即可发起添加客户请求，常用备注打招呼一键生成，通过后无需再次修改备注。

是时候告别传统CRM系统了，无极私域工作手机系统，让CRM回归到提升销售沟通效率，帮助老板做好管理的核心能力上。

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