每年这个时候都是预测的最佳时机。很多人乐于就股市行情、全球政治、他们喜爱的体育队伍或者你问到的任何其他事情发表高见。

我们这份有关 B2B 销售和营销管理发展趋势报告的目标，并非着重于预测 2025 年将会遇到的情况，而是旨在为 B2B 销售和营销中那些将处于前沿和核心地位的方面提供一些启发性的思考。

诸如人工智能和个性化营销等新兴（且无处不在）的话题均有涉及，还有那些几十年来一直是企业管理重要组成部分的主题——销售培训、拓展人脉和潜在客户开发，以及能提升员工参与度和工作表现的工作场所激励。

在本报告中，我们只是对这些主题进行了初步探讨——旨在提高意识并突出关键进展。

关于所有这些主题的讨论将在 2025 年通过后续的《焦点报告》进行更深入的探讨。

以下是对您在新的一年里可能会遇到的一些趋势的展望。

趋势#1 - 销售赋能是每个人的工作

您理解销售赋能吗？

B2B 购买流程的复杂性增加（包括采购团队的出现）以及客户关系管理软件和数字营销技术能力的提升，使得大约从2010年开始，销售赋能这一概念受到了更多的关注。

在接下来的十年里，包含该术语的职位名称变得更为普遍。销售赋能平台的供应商纷纷涌现，提供集销售培训、目标营销、客户关系管理、销售流程评估和数据分析工具于一体的综合解决方案。

如今，“销售赋能”这一术语所指的职能和策略在十年前甚至都不存在。从本质上讲，销售赋能就是为销售和营销人员配备技术工具，以提高他们的效率和效果。

毫不意外，人工智能和机器学习将在 2025 年及以后成为销售赋能的关键方面。

人工智能驱动的销售赋能平台提供：

• 按需定制培训

  
  

• 更精准的销售预测

  
  

• 改进且个性化的（又是这个词！）营销内容

  
  

• 及时且精准的客户沟通

  
  

• 实时了解交易进展、理想的下一步行动以及应对异议的方法

  
  

销售赋能将更深入地融入公司的收入增长策略。销售赋能专业人员将对产品开发、营销策略、销售流程和客户体验计划产生越来越大的影响。

令一些 B2B买家感到失望的是，复杂的销售流程仍离不开人工代表。然而，从开始到达成交易的整个过程，包括自助演示、引导式浏览和互动式产品页面，越来越多地成为销售赋能软件平台的副产品。预计这种情况会持续下去，但也会有意外发生。