大数据、移动化、人工智能、5G以及云化已经在广泛影响着几乎所有行业，2020年全球疫情的爆发，带动了全社会向线上的迁移，也让智能技术对人们的生活方式产生出显而易见的巨大影响，越来越多的企业开始推动重要业务在纯数字化环境中扩展。同时，市场上也井喷式的涌现出很多效率协同工具，类如腾讯文档这类在线协同文档、Zoom和腾讯会议这类在线协同会议、钉钉和企业微信这类协同办公平台等。效率协同工具可以通过套件化的形式让企业使用，这样的好处是有顶层设计，工具之间的协同性好，但带来的问题是由于顶层设计的缘故，这样的效率协同更多体现在管理流程落地上，在员工侧激发程度不够，员工侧对效率协同工具的兴趣和使用意识不足；同时，效率协同工具也可以采用单品形态，这样的单品形态的核心在于，通过聚焦人性化体验促进企业在某类场景下的效能提升，在这类场景中形成规模化员工认知和员工习惯，再通过员工认知和习惯，影响和改变企业原有低效的管理流程和管理方式，当然也可能带给企业原有管理体系很大冲击，造成企业管理有可能跟不上员工体验的诉求。随着企业在智能协同意识上的不断提升，通过智能化技术来打破流程制约，并通过人性化体验促进效能协同，成为企业推动组织提效、强化内部发展引擎的重要手段。时代演进，公司组织类型也在演进，工业经济时代是流程型、职能化，数字经济时代是网络型、生态化。流程型、职能化组织，倡导的是强流程强规则；网络型、生态化组织，倡导的是弱流程强规则的协同性，并通过中台体现加乘价值。在工业经济时代，如果企业能做到强流程强规则，即管理驱动式，那么企业一般都会具备很强的执行力，配合清晰的战略目标和良好的商业模式，则企业很容易在经营效益和内部管理上双丰收。但如果企业是强流程弱规则，即官僚驱动式，那么只能依靠老板这个火车头带动企业，在这种模式下往往老板和员工都不满，经营和管理都不顺。也有很多企业采用了弱流程弱规则，即愿景驱动式，这种企业模式的目标不强，人治色彩很浓，非常关注企业内部关系，却忽略了企业生存的压力和环境的变化，造成员工短期的幸福感挺强，但长期的获得感和成就感则只能依靠企业的气运了。在数字经济时代，通过数字化，企业可以实现弱流程强规则，通过管理驱动与自组驱动的有机结合，企业变得更有活力和创造力。因此，推动全面立体内外部协同，实现弱流程强规则，挖掘企业经营和管理上的内部潜能，更有效地释放企业潜在效能，成为当今企业在经营和管理上实现成功的秘诀。这里必须要介绍一下企业微信。企业微信的定位并非是作为企业内部的沟通工具，它更大的价值体现在连接属性上，专门连接企业内外，形成人即是服务的专属连接器，帮助企业在做好内部管理与沟通的同时，还能连接外部客户，实现业务的增长。企业微信产品掌门人黄铁鸣介绍了一个案例，是有关餐饮行业的西贝莜面村通过企业微信在疫情期间自救的故事。疫情给餐饮行业带来巨大冲击，大量餐饮行业线下门店关停，客流量骤减。作为餐饮行业的龙头企业，也是企业微信的老用户，西贝深入借助企业微信连接微信的能力，将门店的餐饮服务转到线上，轻松搭建起自己的食客圈子。西贝让门店经理用企业微信添加食客微信，通过客户群、客户朋友圈功能，持续服务客户，并将外卖小程序挂接到员工个人信息页面中，方便食客随时下单。门店服务经理在2020年1月份用他的“企业微信”添加了30000多名食客，每天200多家门店客户经理与9万多名食客紧密连接，为顾客提供线上送餐和食材订购服务。西贝还将商城、微信外卖小程序链接到门店人员资料页里，顾客可以方便地找到购买入口，完成线上预订。疫情期间，西贝的线上营收占到了总营收的80%以上，企业微信帮助企业提供的一对一、有温度的服务，并对此起到了重要的作用。企业微信的这种功能，还适用于很多行业。零售行业的屈臣氏，在疫情暴发后迅速组织了全国24000多名导购，每天通过企业微信服务两百多万消费者。通过客户朋友圈、群直播、小程序等能力，建立了从服务到成交的闭环：导购通过朋友圈发布商品信息，顾客有需要可以最快1小时闪电送达。2020年2月中旬，屈臣氏通过直播销售，每场也有几千甚至上万元收入，减轻疫情期间的经营压力。借助企业微信与微信的互联互通能力，健身教练能够将企业微信的群直播，转发给微信里的学员，学员通过微信就能观看直播，在家跟着教练动起来。借助企业微信能与微信互通的能力，各行各业都能利用企业微信添加顾客微信，保证疫情期服务不间断，快速让业务线上跑起来，生意在线上做起来。这种让企业内部员工管理与企业外部的经营业务全面协同在一起的方式，正是体现出企业内部效能的新增长方式，通过有效的工具协同，激发内部员工的参与，让企业突破已有流程和职能属性，打破传统边界，实现面向未来的成功经营，在这个过程中，企业内部的员工也因为自己对企业经营的显性化价值体现，而变得更有成就感、存在感和使命感，也更加自驱。“+关注”点个“❤️”，可以在公众号中与我的AI分身聊个天
