如何使用企业微信

一、出示企业微信二维码

使用场景：适用于线下面对面的服务场景，通过出示企业微信二维码，邀请用户扫码。

1. 客户端打开「我-对外名片」，设置个人的对外名片。

2. 点击右上角，可修改名片样式和名片上展示的对外信息。

二、将名片分享到微信

使用场景：适用于需要添加微信好友为企业微信客户的场景。

1、客户端打开「工作台-客户联系-添加客户-将企业微信名片分享到微信」进入配置页面。

2、选择要分享的对象，可以选择微信上的客户或客户群，点击右上角「多选」，一次最多可选择9个对象。

3、客户在微信上会收到成员的企业微信名片，打开名片，点击「添加到通讯录」可添加成员。

三、从微信好友中添加

使用场景：适用于需要添加微信好友为企业微信客户的场景。

1、客户端打开「工作台-客户联系-添加客户-从微信好友中添加」进入配置页面。

2、在微信好友列表中选择客户，或点击右上角「搜索」，根据好友的微信昵称搜索指定客户，点击「添加」。

3、默认引导添加的文案为「你好这是我的企业微信，以后也可以在这里与我联系。」，点击可进行修改，点击「发送添加邀请」完成邀请。

4、客户在微信上会收到成员的添加邀请，打开邀请，长按识别二维码，添加成员的企业微信。

四、扫描客户微信二维码

使用场景：适用于在线下面对面场景，客户主动出示其微信二维码，邀请成员扫码添加。

1. 客户端打开「消息-右上角+号-扫一扫」。

2. 扫描客户微信二维码，扫描成功后，点击「添加为联系人」。

3. 客户在微信上的「通讯录-新的朋友」中收到成员的好友申请，点击「接受」，添加成员的企业微信。

五、通过手机号添加微信

使用场景：适用于CRM中已有客户的手机号，但微信上没有添加该客户的场景。

1.客户端打开「工作台-客户联系-添加客户」进入配置页面。

2.点击搜索框，输入客户手机号，搜索到指定客户后，点击「添加为联系人」。

3.客户在微信上的「服务通知」中收到成员的邀请通知，打开邀请，长按识别二维码，添加成员的企业微信。

六、从客户群中添加

使用场景：适用于从已有的企业微信客户群中添加指定客户的场景。

1. 客户端打开「指定群聊-右上角群信息-群成员」进入配置页面。

2. 点击指定客户，点击「添加为联系人」。

3. 客户在微信上的「通讯录-新的朋友」中收到成员的好友申请，点击「接受」，添加成员的企业微信。

 创建客户群

2. 还可保存二维码或分享二维码到微信，邀请更多客户进群。

3. 客户群中支持发送文字、图片、小程序、网页等多种类型的消息。

4. 成员可在客户群中使用聊天工具栏，设置入群欢迎语、自动回复等功能，提升服务效率。

群聊安全管控

1. 群主可在群管理中设置群管理员，辅助一起管理；群管理员具有发表群公告、移除群成员等权限；每个群可设置3个群管理员。

2. 群主还可开启群聊邀请确认，打开开关后，二维码将停用，新的成员仅可被邀请加入群聊，且需要群主或群管理员确认。

3. 当群主有工作变更时，还可将群主身份转让给其他具有「客户群」使用权限的同事。

4. 群主还可打开禁止改群名、防骚扰等功能，防止被恶意用户破坏客户群氛围。

客户朋友圈

一、 成员发表到客户的朋友圈

1. 成员可在「工作台-客户朋友圈-发表」中创建要发表的内容。每位客户的朋友圈每天都可收到成员发表的1条内容。

2. 支持添加2000个文字，附件可选择添加9张图片、1个视频或网页消息，成员还添加门店位置等信息，吸引客户到店。

3. 内容填写完成后，默认将发表到所有客户的朋友圈。成员也可以按标签选择部分客户可见，给客户提供更精细化的内容和服务。

4. 成员发表后，所选客户即可在微信朋友圈中看到成员发表的内容，还可点赞和评论。

每位客户的朋友圈每天可展示每名成员的1条内容，每个月还可展示来自企业的4条内容

客户群群发消息

 成员群发消息给客户

1. 成员可在「工作台-群发助手」中创建群发消息，每位客户每天都可收到成员的1条群发消息。

2. 输入群发内容，支持发送文本以及图片、视频、网页、小程序类型的附件。支持输入4000个文字、添加9个附件。

3. 每次群发成员都可选择200位要接收的客户，还支持按照标签筛选。

4. 确认发送后，客户将在微信中收到群发消息。