我要投稿

年度更新！企业微信4.0重磅上线「微信客服」

发布日期：2025-12-05 17:31:31 浏览次数： 130 来源：腾辉学苑

企业微信推出全新版本，4.0全新上线！

在4.0版本中，企业微信的「连接」能力再创新高，发布了微信客服、视频号直播加企业微信两个全新功能。让我们看看企微4.0的「微信客服」，对企业私域运营带来了哪些便利，有哪些新突破？

多入口微信客服，全渠道导流企微

2019 年的微信公开课 Pro 上，创始人张小龙提出企业微信「人即服务」的产品理念。

他把每一个员工看作是企业的服务窗口，与消费市场产生直接交流，让服务更直接也更有温度。

【微信客服】能力也是沿袭并体现了「人即服务」的开发理念。

企业微信4.0新版本的微信客服功能，让消费者可以在微信生态内的视频号、公众号、小程序、支付等各个场景，以及生态外的如企业 App、官网等多个入口，接入微信客服，并且是在自己的微信内与客服人员进行沟通，将单次触达变为长期咨询关系。

【微信客服】如何使用？点击最新版本的企业微信【工作台】-【微信客服】即可配置。

而简单来说【微信客服】的运行逻辑，就是用户在移动端点击企业的一条链接后，就可以跳转到微信里，跟企业客服发起一对一聊天。

客户无需加好友即可在微信里和客服沟通，和微信聊天有一致的体验。客服回复后，客户将在微信里收到新消息提醒。

对于客户来说，与客服的沟通有了连续性，由于不是在临时的会话窗口进行，也就不需要重复发送自己的疑问，企业也能够在沟通过程中进行更闭环的服务。

客服可以邀请客户添加服务专员的企业微信名片，或邀请客户加入粉丝群。

划重点：微信生态内外多个入口植入微信客服，用户可以多渠道触达企业；企业也可以利用「微信客服」，通过邀请添加企微或加入客户群的方式，将用户沉淀至私域。

微信客服带来的新突破

1.新场景带来新流量

【微信客服】接入微信内外的7个主流场景，客户无需先添加好友，在页面直接咨询客服，更符合用户的平时习惯，咨询体验感更好。

企业借助于微信的庞大流量，通过企微承接客户的售前售后服务，直接与客户沟通，提升触达效果，利于引流企微。

2.人性化的服务场景

与以往短信营销引导到活动落地页不同，【微信客服】可以直接将用户拉到售前客服面前进行咨询。企业可发送文本、图片、视频、文件、小程序、图文链接、菜单消息等消息类型，当用户主动给企业发消息后，企业可在48小时内回复5条消息。

另外整个链路体验流畅自然，似乎我们可以简单地认为，用户点击【微信客服】的那一刻，已经半只脚踩进企业的私域流量池了。

3、直接关联企业微信

在企业上，【微信客服】直接关联了企业微信，企业想开通【微信客服】，必须开通并关联企业微信才行。

用户在【微信客服】上发起的咨询，也是直接由企业的企业微信进行收发消息。

对于企业而言，大量的售前咨询必然是需要一个整合性的工作台的，而企业微信则是最好的承载。

售前客服可以用企业微信统一接待，并且通过open ID可自动获取到咨询用户的微信昵称和头像。

WeSCRM专注2B场景的SCRM系统

产品：企微SCRM系统+微信机器人+私域陪跑服务

承诺：产品免费试用七天，验证效果再签署服务协议。零风险落地企微SCRM，已交付6000+ 2B企业

更适合2B企业的SCRM系统

产品体验技术交流

私域要做朋友圈运营吗？朋友圈要怎么发？

2023-05-17

热点资讯

企业微信，如何启用？

2025-07-18

企微「客户联系」操作手册：企微添加客户微信的七种方式

2025-04-12

企业微信在线文档怎么创建？如何共享多人编辑？如何设置权限？

2025-05-22

企业微信 | 外部群超 200 人无法扫码加入？实操步骤与避坑指南

2025-09-05

企微操作 | 企业微信可以通过那些方式添加好友

2025-09-12

企业微信收费详情解析多维度对比与常见疑问解答

2025-02-11

重要！企业微信通常必要的收费标准，一篇了解清楚

2025-02-11

企业微信新玩法：开通群聊全攻略，这些要点别错过

2025-02-12

企业微信可以被监控吗？有的能，有的不能

2025-07-02

企业微信消息提醒设置指南

2025-02-13

大家都在问

企微实操｜什么是权限管理？

2025-12-05

企微实操｜客户朋友圈是什么？如何发表？

2025-12-05

企微实操｜企微可以解绑微信吗？如何更换企微绑定的微信？

2025-12-05

太强大了！企业微信4.0新版本的「文档」功能，你有用起来吗？

2025-12-05

告别“一次性流量”：泛娱乐行业如何用「企业微信」玩转私域？

2025-12-04

企业微信快捷回复语如何设置？

2025-12-02

中国电信、拼多多都在用的企业微信，有哪些精准获客之道？

2025-12-01

企业微信发内部通知，除群消息还有哪些方式？

2025-11-29

相关资讯

更适合2B企业的SCRM系统

私域要做朋友圈运营吗？朋友圈要怎么发？

热点资讯

企业微信，如何启用？

企微「客户联系」操作手册：企微添加客户微信的七种方式

企业微信在线文档怎么创建？如何共享多人编辑？如何设置权限？

企业微信 | 外部群超 200 人无法扫码加入？实操步骤与避坑指南

企微操作 | 企业微信可以通过那些方式添加好友

企业微信收费详情解析多维度对比与常见疑问解答

重要！企业微信通常必要的收费标准，一篇了解清楚

企业微信新玩法：开通群聊全攻略，这些要点别错过

企业微信可以被监控吗？有的能，有的不能

企业微信消息提醒设置指南

大家都在问

企微实操｜什么是权限管理？

企微实操｜客户朋友圈是什么？如何发表？

企微实操｜企微可以解绑微信吗？如何更换企微绑定的微信？

太强大了！企业微信4.0新版本的「文档」功能，你有用起来吗？

告别“一次性流量”：泛娱乐行业如何用「企业微信」玩转私域？

企业微信快捷回复语如何设置？

中国电信、拼多多都在用的企业微信，有哪些精准获客之道？

企业微信发内部通知，除群消息还有哪些方式？

热门标签

恭喜你，申请成功

相关资讯

更适合2B企业的SCRM系统

私域要做朋友圈运营吗？朋友圈要怎么发？

热点资讯

企业微信，如何启用？

企微「客户联系」操作手册：企微添加客户微信的七种方式

企业微信在线文档怎么创建？如何共享多人编辑？如何设置权限？

企业微信 | 外部群超 200 人无法扫码加入？实操步骤与避坑指南

企微操作 | 企业微信可以通过那些方式添加好友

企业微信收费详情解析 多维度对比与常见疑问解答

重要！企业微信通常必要的收费标准，一篇了解清楚

企业微信新玩法：开通群聊全攻略，这些要点别错过

企业微信可以被监控吗？有的能，有的不能

企业微信消息提醒设置指南

大家都在问

企微实操｜什么是权限管理？

企微实操｜客户朋友圈是什么？如何发表？

企微实操｜企微可以解绑微信吗？如何更换企微绑定的微信？

太强大了！企业微信4.0新版本的「文档」功能，你有用起来吗？

告别“一次性流量”：泛娱乐行业如何用「企业微信」玩转私域？

企业微信快捷回复语如何设置？

中国电信、拼多多都在用的企业微信，有哪些精准获客之道？

企业微信发内部通知，除群消息还有哪些方式？

热门标签

企业微信收费详情解析多维度对比与常见疑问解答