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【干货分享】企业微信实名如何更换？
发布日期：2026-01-24 11:07:28 浏览次数： 109 来源：乐聊会话存档
很多企业微信用户或者管理员经常遇到企业微信实名问题。

我们梳理了这些诉求，大致是这四大类：
○ 员工实名不是本人、实名错误、需要更换成正确的实名
○ 公司办理了手机给员工，员工离职实名更换问题
○ 实名验证信息不符/实名验证人脸信息不通过（多试几次、更新照片咯）
○ 其他问题：隐藏实名/取消实名诉求等（直接不支持）
首先企业微信是不支持你进行实名更换的，没有更改实名信息这个通道！！！以上的问题都不能通过更换实名信息来完成。
企业微信提供的离职继承跟在职继承都可以完成员工入职离职的客户与资料交接场景的问题，员工离职实名信息还在公司，员工身份信息也不安全。
正常使用的企业微信都不会出现上面问题，员工入职通讯录加入员工，员工登录企业微信进行实名认证，本人即可正常实名使用企业微信了。员工离职企业微信通讯录删除成员，进行客户或者办公资料文件的在线交接即可。
但是经常企业会有特殊情况，也就是办卡或者买手机给员工用，希望员工联系客户也用这个手机。
员工使用公司办的手机号，在离职的时候新员工接替公司手机号登录企业微信就会出现上面的实名不一致问题。
公司又想要离职员工手机号继续使用、怎么办？
✓ 第一步：删除原来离职的实名员工的账户
✓ 第二步：新员工用个人手机号加入企业微信组织通讯录
✓ 第三步：新员工在企业微信手机端操作将手机号更换成公司离职员工使用的电话号码
✓ 最后：操作离职员工的客户、群、在线文档等资料进行离职继承交接。
那用离职继承，聊天记录没法一起继承过去呀，这点要怎么解决？
开通企业微信的乐聊Plus会话存档应用，聊天记录可以全部留存。员工离职后，聊天内容，文件，图片，语音，视频等都可以同步继承给下一位员工。
除此之外，还有一个更彻底的操作——那就是注销企业微信账号。
企业微信支持注销账号，不过提交注销后有15天冷静期，在15天内我们不能再使用/加入企业微信/微信插件/登录关联企业微信的企业邮箱就会注销成功。
注销成功后，该账号的所有个人信息（包括实名）将被全部清空，该账号成员也会自动退出企业/自动从企业通讯录中删除；
这时候，是不是已经有朋友拿出了自己的手机点开了企业微信，然后疑问道：怕不是骗人吧！哪儿可以注销？别急别急~
满足3个条件才可以注销：1、只有一个企业/团队、2、非创建人/超级管理员、3、账号处于安全状态（账号没有被盗、被封等风险）。
注销成功的账号是无法恢复哦，所以注销前要做好离职/在职继承，之后再次使用企业微信，重新注册一个新的企业微信账号就好啦！

需要开通会话存档，更多企业微信玩法及功能，

可扫描下方二维码，咨询企业微信架构师~

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