scrm优势

1.  通过客户正在应用的社交媒体平台提供在线客户服务

2.  实现与客户的实时互动

3.  依赖社交媒体获得更多曝光。

4.  能够抓取/整合多平台用户数据，积累更全面的用户画像；

5.  深挖用户圈层及社群，针对性的进行个性化服务。

• 获客
  

• 精准营销

• 客户变现

能够实时同步企业成员与内外部用户聊天记录，包括文字、语音、图片、文件、撤回信息等，永久保存在云端，客户转交后可以快速查看，便于领导层直接查看和了解员工的情况。

支持对聊天中的文本、图片、语音、文件、撤回消息等监管；按照时间线进行聊天内容的展示与呈现，超真实还原对话现场。管理人员可以查看到员工的操作行为，及时监管员工，避免私单/飞单的发生。

能够在员工和客户都知情的情况下合规合法地永久保存文字、图片、视频等多类型的聊天记录。

能够实现快捷查找、按内容类型分类、区分单聊群聊、按客户查找、按聊天内容查找、按聊天时间筛选。

快速溯源、帮助新员工查缺补漏快速成单、优化销售话术或者方法论。

3.  聊天敏感词监测，违规自动提醒

企业管理员可以在后台设置多个违规敏感词，当员工或者客户出发这些敏感词的时候，触发的次数都可以在会话存档的后台看到。

员工及员工的客户在沟通过程中如果触发敏感词后，系统会立即给相应的成员发送消息提醒，提醒该员工或者客户已经出现违规行为。

同时，客户在客户群中，客户如果触发所设置的违规行为时，群主或者指定的群成员就会立即收到提醒，有效的管理客户群。