公域流量见顶，线上红利逐步消退，企业获客成本增加，然而转化率却越来越低，企业搭建自己的私域流量池变得愈发重要，各类助力私域营销的SCRM产品也应运而生。

那么，如何选择一款适合自己的、好用的SCRM产品呢？探马君从客观角度分享几个实用的选型小技巧，供大家参考。

看产品

匹配度、实用性、客户案例

企业首先要梳理自身的业务流程，了解业务需求点，再去找相匹配的产品;选择SCRM产品时，要考虑使用后会不会真正解决销售的问题、节约销售的时间;再有，SCRM服务商在本企业所在行业的成功客户，是否有代表性以及具体的使用模块有哪些。

看服务

“客户成功”部、客服支持度

若没有配备“客户成功”的岗位或服务不到位，很可能导致购买系统后不会使用等问题。客服的响应速度、专业度也影响着软件的日常使用。

看公司实力
品牌口碑、技术实力

通常来说，舆论越正向，其产品也可能更可靠。而产品在面临大量用户交互时是否能稳定运行，更新迭代速度能否跟上快速变化的业务需求，员工的使用体验能否流畅丝滑，客户信息是否能安全保密，这些都需要有强大的技术团队在背后支持。

看成本预算
二次开发成本、使用长久性

服务商能否对接原有系统，是否需要改变原有的销售流程和管理方法等，都会涉及到二次开发的问题；企业的不同阶段有不同的发展需求，除了考虑当下，也要尽量考虑到未来1-3年的企业发展情况。

产品不是越便宜越好，有的厂商会恶意竞争，虽然价格上有优势，却不能提供优质的解决方案，大大降低了服务质量。所以选择SCRM产品时，要多方面考虑，找到适合自己的、好用的SCRM产品。