用户画像承载了了解现有客户、通过广告营销获取同类画像新客户这两个业务目标。通过用户画像了解现有客户，能够“投其所好”地进行售前精准营销、售中的个性化推荐运营以及售后的服务管理等。而在了解现有客户后，能够帮助企业更好地明确产品定位和目标群体，并将广告营销风格向目标群体倾斜，吸引更多拥有同类标签的新用户前来。

用户画像可分为基础画像与全面画像，基础画像通常包括年龄，地区，性别等。全面画像则需要深入收集用户的行为习惯，通过系统分析来形成标签，例如购买习惯，活跃时段，购买周期等。

藤匠企微SCRM提供科学高效的企业微信客户标签系统，能够让获取的用户画像更加精准专业，运营人员可自定义设置用户标签分组，设置组别与详细标签，并将客户标签系统集成到聊天侧边栏，便于运营人员在与客户沟通的过程中对客户进行打标签。

企业微信的好友标签包括公司统一标签与个人标签，可以实现不同部门之间的需求。藤匠企微SCRM客户标签系统对企业微信标签功能进行了优化和升级，可根据用户的基础数据中的添加好友的时间、回复时间、会话内容、来源渠道等形成自动化标签，提升销售人员的工作效率。在后期的跟进与运营沟通过程中，销售人员也可以进一步手动完善其他标签内容，通过多维度标签数据完善用户画像，让用户画像更加立体化、全面化。

在使用藤匠企微获取用户画像过程中，销售人员可通过沟通观察、会员注册、用户购买行为、营销趣味活动、问卷调查等方式来进行用户信息的获取，需要注意的是，在获取信息过程中要设置一定的奖励机制，这样才更不会引起用户的反感，能够提升用户的配合度以及参与度。

在采集好用户的信息，并且为用户贴上标签后，运营人员要懂得根据标签对用户进行细分运营，按照不同标签建立具有针对性的社群，实施精细化的运营。

在做精细化运营过程中，企业可结合藤匠企微SCRM的任务宝和群裂变功能开展针对性的营销活动，也可以结合内容素材库输出专业、优质的品牌内容和服务，提升用户的体验感。

精准的用户画像分析能够更快地了解到用户的真是需求，因此运营者在运营过程中要想清楚：什么时间、在什么渠道、用什么内容才能吸引这个层级的用户。理清这个问题，你就离利润增长不远了。

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