一个销售会沟通、会闲聊会、情商高，那业绩注定不会差。

做销售主打就是一个好心态和随机应变的能力。

在销售过程中难免会遇到各种各样的客户，这些问题答案背下来，下一个销冠就是你:

01 当客户说不需要了

先认可他。确实，你现在不需要可能对我们还不了解，这个能够理解。毕竟了解一个人也需要一个过程嘛，是不是，你可以先不买，也不要着急拒绝我，给我一个机会，先听我介绍，如果你哪天需要了，还能想起我给你介绍过，还能找到我，是不是这个道理嘛?

再发资料跟进。你不了解就说不需要是不是错失一个机会嘛，兴趣往往在了解中产生哈，对吧。我给你发些资料，这些都是我们的案例，我说再多你可能怀疑，但是案例就是最好的广告，你先看看，看完可能对你的决策有所帮助，有不懂得随时问我，我都在。

02 当客户说没时间

X总，知道你工作很忙很忙，打扰你确实过意不去，就五分钟五分钟可以吧。

如果他同意说明有兴趣，就快速挖需求然后建立信任，他不挂你就一直听他说，引导他多说你回应。

如果他的确很忙，一定要在预约一个时间，比如晚上我八点打给你或者我明天中午十二点打给你，可以吧？（一定要约定下一个具体时间）

03 当客户说太贵了

X总，理解你，买任何东西考虑价格很正常，毕竟性价比和质量很重要，说明你也重视这次决定。同时你要知道，价格永远决定价值的，不希望你买了便宜的东西回去后，不好用，既浪费时间又影响体验感，是吧。

真不希望你花冤枉钱，咱们这个确实比你预期高一些，也是想给你最好的体验和感受，哪怕贵点你用起来也舒服。

贵的不一定好，便宜的不一定不好，合适你的才是最好的，对吧。我也会想尽办法帮你争取最大的优惠，但前提是保证质量，对吧？

说贵，可能也在拒绝你。你要挖掘深层原因，你可以反问他这些原因，当场解决，让他感受到你的专业和用心。

如果实在要去对比。不强逼，允许客户去对吧，对自己公司有信心对自己的服务有信心，哪怕他去对比，平时也要给足关心和问候，毕竟客户买单最终都是感性消费的。

如果是要回家和家人商量。认可他，确实买东西和家人商量是一种尊重，我很佩服X总这种习惯，事事有商量，家庭更和睦。如果你商量好了，具体什么时间给我回复呢？明天十二点之前可以吧？如果家人有疑惑，我可以给你们预约个时间，给他们讲讲，你看如何？

如果担心品质问题。X总，您真用心呀，做了不少功课呢，XX企业确实还不错，毕竟和我们一起都是做了十几年的企业，我们这行能做十几年的，都不会太差，只是说您选择的时候看看哪个更合适。你既然来我们这，也是认可我们，你觉得我服务好，公司东西你也看到了，如果可以就可以给自己做个决定。

写在最后:

做销售，不是卖产品，而是卖个人。

在这个社会，往往是不缺产品的，而是缺有温度有服务意识利他的销售，把客户当做家人对待，他自然能够感受到你的热情和用心。

做到利他、有温度、有情商，客户自然给你买单。

 关注润雪，祝你早日成为销冠

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