
公域流量就像大海,大家都可以去捞鱼,私域流量就像自家的池塘,只有你自己可以捞鱼。做私域流量运营,不是割韭菜,不是一锤子买卖,一定要以用户为中心,从用户的角度出发,满足用户的需求。 去麦当劳点个餐,就会有工作人员问你要不要加群,可以免费领一张无门槛优惠券;
在饿了么上点个外卖,就会让你加个群,群里每天发放优惠券;
去商场里面买件衣服,店家也会问你要不要加群,或者加个微信,有好看的衣服会第一时间发给你。
为什么现在这么多企业在做私域流量?私域流量应该如何做?
流量分为两种,一种是公域流量,一种是私域流量。做个简单的比喻,公域流量就是大海,大家都可以去捞鱼,私域流量是自家的池塘,只有你自己可以捞鱼。在大海里面捞鱼,既要看天时地利人和,还要自己有本事。就比如京东、天猫、拼多多、抖音、快手等这些平台,所有商家都可以入驻,但每个店铺的销量是不一样的。 在公域流量的大海里,一般在前期,入驻商家较少,分到的流量较多,销量就会很大。等到平台成熟时,为了变现,流量会越来越贵,这是平台由“草莽”时期走向成熟的必然现象。在自家池塘里捞鱼,不会去跟其他人竞争,收成的好坏全凭你养鱼技术的好坏,养得好就会收获很多,反之养不好就会没有效果。 跟公域流量相比,私域流量的运营,前期获客与用户运营可能会花费比较高,但到了后期转化阶段,成本就会非常低。而且,如果你的产品足够好,运营足够让用户满意,会源源不断地产生复购,转介绍等。
相对来看,公域流量就在那里,你随时可以用,但是难度越来越大,成本越来越高;私域流量早期获客可能比较难,但是流量进来以后,经过持续运营,它是越来越好用的。
所以,我们跟大家强调,你一定要做私域流量。可以反复、低成本地触达用户,有了触达,慢慢建立起信任之后,进而提高转化率、转介绍率、复购率等这几个比较重要的指标,将用户全生命周期价值最大化。 品类不同,私域运营的倾斜点不同,我们要根据自己的产品的特点,选择适合自己的运营方式。
我在这边建议大家想要做好私域流量运营,要有对于自己产品私域运营的态度、思路来做,针对使用自己产品用户的调研、画像、需求、痛点等都要做一个全面的了解,在为客户提供服务时,自己产品的价值点、产品的差异点也要与众不同。做私域流量运营,不是一朝一夕就能实现的,需要长久经营,也不是割韭菜,要从长远的角度来考虑,要以客户为中心,以客户的角度来考虑,满足客户的需求。