上周三晚我做了一场长达2.5小时的会员闭门直播，主题是关于“操盘手增长困局与如何破局”。

直播前我对私域操盘手和业务负责人所处的私域困局，以调研的方式进行了一次灵魂拷问，发现私域操盘手普遍存在着5大核心痛点。

这次参加调研都是运营操盘手粉丝朋友最真实反馈，一线操盘的体感更强烈。

很多问题也反映了当前私域操盘手和企业老板们急需解决的难点，非常具有参考价值，强烈建议在私域被困住的你，也一起来找答案。

下面我将精选本次调研反馈，结合我的洞察展开本期主题，希望能给深陷私域困局的你，找到些许灵感。

被引流获客困住的增长？

流量是私域的源头，但缺流量几乎是所有人的共性问题。

无论是传统行业还是新兴领域，都在积极探索各种引流方式。

例如，有伙伴从事道家健康监测服务，发现常规获客方式难以获取高质量流量，面临着低频、客单不高、市场薪资不完善背景下的获客难题。

电商领域的伙伴也普遍疑问，除了包裹卡，还有没有其他精准的引流方法？

还有很多伙伴会问有没有好用的裂变工具呀？

我的建议是，对于大多数电商场景，不建议盲目采用裂变玩法，因为裂变带来的用户质量往往非常差。

但对于特定场景，如教培或教育行业，如果需要大量低转化用户线索或进行宝妈类社群运营，裂变工具可能适用。

如果你是做线上生意，但手上没有流量渠道，我认为最稳定且友好的引流方向只有两个：

第一，付费流投放获客：

比如通过在小红书聚光等平台投放广告获取精准线索，但前提是你的内容必须足够优质和吸引人，否则投入产出比将难以保证。

第二，自然流内容获客：

想做内容获客，最能打的一定是真人人设类的获客方式，无论是塑造垂直赛道的个人IP，还是通过KOC矩阵号内容，只有真人感的内容才能有机会获得生意机会。

但这里我认为目前还是有很多误区，目前大家做的是流量型内容为主，举例来说就是你做家装设计，要人家买你的设计服务，但你做的内容，反而在做好物家居分享，流量虽大，但无法给你带来客资。

这种属于，用内容逻辑做生意，但如果你真想做个长期稳定的线上业务，你应该用做生意的逻辑做内容。

所以，这需要系统化的投入，包括解决手机号源、账号养护、直播间人货场打造等一系列复杂问题。

这是一种长期主义的打法，更是对运营者及其团队的内容能力要求极高。

那是不是各个企业或者项目都是缺流量呢？

我认为并不是，我认为缺的是把流量“承接-激活-运营”的意识和落地思考，比如这位业务负责人在调研问卷里提的卡点和问题。

就像这位操盘手提到，他们做加油站业务，是不缺用户基本盘的，但是沉淀下来的私域用户，其实大多都不知道如何运营，我在直播中给到他很实际的思路，就是做人群生意，什么人群？

来加油的人群特征，把痛点和需求分解延展出来，给到合适的“货”满足他们的痛点和爽点，这个下面我会具体说明。

所以，对于有线下场景的生意的全域到私域运营方式又是不一样，同城流量获客+门店私域精细化运营，已经是进入了3.0时代，这部分暂时不展开，可以回看我之前将实体门店获客文章。

用户免疫下的低效转化？

许多私域运营者面临的挑战是，在销售业绩压力下，不得不频繁地向用户推送销售信息，例如低价课程的购买链接、天天私聊群发产品购买链接。

比如这位操盘手提到的问题非常典型：

这种高频的、纯销售导向的信息推送，很快就会导致用户的免疫效应。用户会直接忽略甚至反感你的信息，因为他们知道这又是广告。长此以往，用户活跃度下降，复购率和转化率也会大打折扣，用户流失加速。

这其实是一种非常难受的状态，过去我们在甲方做运营时，也曾面临在业绩重压下，将每一次群发都用于导流购买链接的困境。

每个月批量群发4次，一次全量群发几十万甚至上百万用户，所以每一条推送都十分珍贵，都需考核千次展示与成交价值的KPI，所以，没办法逼着只能服务于转化。

但我知道这结果一定是，用户画像越洗越难洗，用户粘性越来越差。

所以，解决这一问题的核心在于内容与触点的平衡，我们需要：

第一，增加微信生态内的内容触点：

不仅仅是销售信息，更要通过微信生态内的内容，比如公众号文章、视频号、朋友圈动态来持续与用户互动，提供价值。

第二，规划社群与朋友圈内容量：

确保有足够比例的干货分享、个人IP分享，甚至是社群专属直播。通过高质量的内容和互动，调动用户的积极性，降低用户因频繁销售推送而产生的疲劳感，从而减缓用户流失速度。

这种在业绩导向看来，像不务正业的内容投入，但把私域的长尾势能拉长来看，会为私域生态带来巨大的健康价值。

小花絮：这次闭门社群直播分享，收到很多朋友的有趣返图，有加班看、就着老干妈看、在家投屏看、躺着看，人均在线时长1小时15分钟，感谢各位超长待机支持！

人效与投入产出比困境？

有操盘手在调研中提到，与公域流量广告的直接投入产出相比，私域运营在人效方面显得更为“重”且“产出低”。

很多企业会直接问私域团队：“这个月业绩为什么差了？这个月能达到多少销量？” 

但私域的价值并非短期内看一次转化的ROI，而是一种长期累积的、呈爬坡式的Total ROI效应。这意味着前期的投入，需要时间和积累才能看到持续的、正向的营收增长。

这种特性使得私域在短期内很难像公域那样立竿见影。

特别是在业务末端，私域的产出往往不明显，甚至难以与公域业绩进行清晰的区分。

很多操盘手朋友每天都在努力证明自己的价值，因为老板会质疑：“私域投入大，要的人多，价值在哪里？” 

这种短期的业绩压力，导致很多私域项目在还没进入中期，就因无法证明价值而被迫终止。

因此，提升人效和明确私域价值需要企业对私域有更深的认知。私域不是不变现，而是一个需要长期投入和精细化运营的资产。

模式层面与战略性挑战？

除了具体操作层面的问题，一些企业私域还面临着更为复杂的组织以及战略难题。

比如这位朋友属于传统的经销商加盟商模式，在业务发展和转型下，如何搭建私域业务模式，就成了组织战略的问题。

第一类，构建以用户为中心的全旅程：

如何将线上线下、直营模式与经销商加盟模式等不同业态的私域体系整合起来，构建一个用户全生命周期的旅程？

这对于内容规划、实施和利益分配都带来了巨大的难度。

第二类，经销商/加盟模式的私域调动：

许多全国知名的连锁品牌，即便私域运营已做得很好，仍面临着如何有效调动加盟商和店长执行私域落地的困境。这种模式下的私域推进，往往会变得异常复杂，难以实现整体项目的突破与盈利。

这些模式层面的问题，考验着企业对整个私域战略的打磨深度，需要高层对私域有清晰的理解和坚定的支持。

复购与用户生命周期拉伸？

即使私域的服务价值得到了用户的认可，很多企业也发现复购率达到了瓶颈，面临如何突围和提升转化的问题。

对于高客单、低频次的产品，比如3C电子、按摩椅等，我的建议是：做人群私域，而非产品私域。

这意味着我们不应只关注单次产品的销售，而要将用户视为一个群体，围绕他们的需求和消费场景进行拓展，做全身按摩仪器的，和内在养生调养的中医馆等合作，做成组合搭销，尝试通过跨品类做人群痛点运营。

一个非常有意思的案例是加油站的私域运营。加油是高频行为，但加油站的产品相对单一。

如何将几十万甚至上百万的车主拉入私域后，增加变现场景？——核心就在于做人群私域，围绕车主这个特定人群进行生意拓展。

可以通过对汽车后市场产品的对接，或车主日常消费、充值等服务，甚至是可以通过和平台二手车合作，把客单价拉起来，丰富销售品类，从而实现对用户的深度价值挖掘，而非停留在加油的单一品类的运营。

普遍面临系统性困局，

绝非用单点解决全局

真正高阶的私域操盘手或者业务负责人，他一定是在面临的是系统性问题。

比如我摘取了这次调研里几位朋友的提问，他们提的是从私域到全域，从获客-承接-留存-转化-复购的全链路问题，也看得出来这才是真正运营操盘手考虑的关键事项。

比如图中，

第一个问题，涉及到“定位+全链路+定位+工具“的综合运营问题，

第二个问题，关于全域运营串联，以及社群活动的关注；

第三个问题，则是一个私域定位的调整下，从定位改变后，通过运营手段改变存量用户以及未来新增用户的认知战略变化。

这些问题环环相扣，共同指向私域的核心痛点：缺乏从“流量运营”到“用户经营”的系统思维。

获客时没想清 “用户为什么进私域”，管理时没沉淀 “用户为什么留私域”，运营时没设计 “用户为什么买私域”。

唯有从全局上考虑，获客-留存-转化-复购的闭环逻辑，穿透“数据化（标签体系）、场景化（内容嵌入）、人格化（IP定位）”的运营细节，才能真正从单点到系统性破局。

所以，绝非市面上教你学会干老板IP、教你短视频获客、教你写朋友圈文案、教你销售话术课程就能解决你系统性的问题，所有单点的问题，不从整个私域系统去考虑，都是镜中月，水中花。

年度重磅首发，

私域操盘手大师计划

未来，私域运营将更加注重人群私域的思维，围绕特定用户群体的全方位需求进行产品和服务的拓展；

同时，AI技术将深度赋能私域运营，帮助我们实现更智能的获客、更精准的转化、更高效的用户管理，并最终提升整体人效和投入产出。

我也坚信，私域的方向是一定对，一切生意都需要做用户关系经营，它不仅仅是销售渠道，更是用户资产的沉淀和长期价值体现。