1.产品介绍

支持单商家对接企业微信客服，添加企业和客服信息后，装修至移动端页面，用户可发起客服会话后商家通过企业微信接待和回复信息。 

插件定位

微信客服应用插件为免费插件

登录【商家端-应用-微信客服】打开使用；

首次配置完成后需要更新小程序至最新版。

2.应用场景

在企业微信后台启用微信客服应用，创建客服后将客服链接添加到商城后台，通过装修后移动端用户可直接发起微信客服消息，商家在企业微信中接收消息并且回复，用户可直接在微信列表中收到商家回复。

3.功能路径

商家端在【应用】页面内可见 

4.操作流程

4.1前期准备

4.1.1注册微信客服

登录-微信客服 (qq.com)

注意：需企业微信账号-总管理员扫码

4.1.2获取企业ID

登录到微信小程序后台-【客服】-【微信客服】-【选择接入】。

点击企业信息获取企业id。

进入微信客服后台【企业信息】中复制企业ID。

将小程序和微信客服绑定成功。

注意：配置企业ID后则无需再配置业务域名。

4.2配置客服

4.2.1添加客服

登录企业微信-企业微信 (qq.com)

操作路径：【应用管理】→【微信客服】→【启用微信客服】→【创建客服账号】

4.2.2获取客服连接

操作路径：【应用管理】→【微信客服】→【选择在公众号等微信场景内接入】→【点击接入】→【选择客服】→【复制链接】

4.3应用上架

管理端安装并上架微信客服应用插件后，商家端在【应用】页面购买或免费使用 

4.4应用-创建企业和客服

位置：【企业管理-创建企业】

输入企业ID，创建企业

位置：【企业管理-创建企业】

选择企业，输入客服链接，创建客服

4.5应用-装修客服链接

支持应用到以下三种场景：

场景一：商品详情页的底部导航

选择客服为微信客服后，选择具体的客服。

场景二：链接选择器--【应用】-【微信客服】

场景三：悬浮窗

四、其他服务

可以在企业微信管理后台-应用-微信客服中，自定义设置其他服务工具。