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在不远的前几年,营销圈还流行着一个次“双微一抖”,大概核心理论是一家公司必须要运营微信、微博、和抖音内容平台,这是公司的营销最基本操作。理论比较复杂,大概意思是:微信是最大的内容分发和生态平台;微博重点在开放性和热点传播能力;抖音靠娱乐性和创意内容吸引年轻用户。
用黑话来说:
微信作为私域流量池,用于深度互动和用户留存;
微博发挥公域传播效应,快速覆盖广泛人群;
抖音通过创意内容与强互动性,提高品牌热度和转化。
三大主力彼此配合多层次、多角度覆盖消费者。
按照这个道理也没错,但是平台可不仅仅只有这几个,现在小红书崛起以后,是不是还要再出一个“双微一小抖”?还有中长视频的B站的,加一起是不是再加上变成“双微一小(那啥)抖”才对。
问题来了:这套理论真能落地吗?
明显能提出这样道理的没有真正操盘过一企业的营销,或者确实当年真他在的市场太不缺钱了,完全不需要考虑性价比,哐哐砸钱砸人就行。
但对于ToB行业来说,旗帜鲜明的说,最该运营的,只有微信。
一、成本!成本!还是成本!
因为服务对象是企业,不是大众,ToB行业的公司注定不可能有那么多钱和资源敢去砸。
1.没钱养团队
大多数To B公司没有专职的内容团队,营销人员还要兼顾项目申报、售前甚至半销售工作。让一个全能选手去做“多平台内容运营”并不现实。
2.培养一个“懂业务”的人太难
To B的业务逻辑复杂,要找一个既懂业务、又能把内容讲明白的人,已经不容易了。让他还去应付多平台的玩法?同样是一种浪费。
二、内容平台逐个掰扯掰扯
当然所有平台的全覆盖是最美好的状态,但是每个平台能活到现在,一定有自己独特的喜好,比如小红书的图文、抖音的短视频。
如果是一套内容所有平台发一遍,只有可能变成全民教师Lei Huang的样子“样样通样样松”。如果按照每一个平台的口味定制内容,至少每个平台要搭进去一个人,视频类平台可能要一组人,对于ToB公司来说,就是天价,我们仔细掰一掰每个平台的特点:
01
中原社交媒体霸主:微信
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“此时此刻国内质量最高的内容平台”
整体日活12亿+,极强关系的网络,内容生态体系和社交体系牢牢绑定,朋友圈常年不空,传播能力的天花板超乎想象。问题是,流量大户永远是大爷,品牌内容没点质量和预算,只能被淹没在 12 亿条消息的角落里。
02
上古时期社交媒体标配:微博
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“我们来个百大官微联动吧?请在门外把门带上”
日活 5 亿,热点事件的天然孵化场。微博的标签体系就像八卦雷达,随时捕捉下一个“爆款”。独特的标签关联其实是主推热点事件的爆发神器,潜力天花板参考墙外的X(twitter)的能力。
03
席卷全球的“快”娱乐平台:抖音
✦
短怎么了!?小怎么了!?满足不了你吗?
日活7亿,过于娱乐化的平台,ToB这类复杂内容很难在这片土地开出花,连严肃的新闻平台现在都开始在平台挖“娱乐的”热点新闻,想出彩成本太高。
04
内容生产者的自信放大器:头条
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今天5万点击量,明天5个。
信息流推送很可能突然让一篇内容几万阅读,但迎来的可能是往后暗无天日的个位数点击量,然后陷入混沌的迷茫中放弃对营销的激情,随机性过高很难坚持本心输出企业主线内容。
05
图文不足以释放我家产品的潜力:小红书
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薅1个设计,找2个产品经理梳理3天,制作的4个图文,5个人看过。
日活2.5亿,小红书的生活社区文化过强,只有在想到提高下生活品质的时候才会打开它,过于严谨复杂的内容很难被看到,而且现在还是图文形式最为主流。
06
我们的梗外人根本听不懂:B站
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接受弹幕凛冽的呼啸吧!哦,你的内容懒得喷,也不是,是懒得看。
日活1亿,B站过于浓厚的社区文化,极少能包容复杂知识的内容平台,可惜平台对商业的包容极低,欣赏为爱发电的精致视频,这种内容做三期头发都得薅光了。
07
想让老铁们怎么喜欢你:快手
✦
看你想下沉到哪一层?
日活3.7亿,快手的用户含量复杂到哲学层级,简单内容的导向可以让数据快速起量,但缺点同样明显,内容的生命周期要低得多,如果费劲做的内容没有一炮而红,可能就真的搁在这占宽带了。
总结一下:
三、为什么优先公众号?
01
味儿冲:牛马人的“电子围栏”
✦
不夸张地说,微信的“班味儿”是一股独特且浓烈的存在感。
早期的微信,朋友圈充满了晒娃、晒猫、晒旅行,岁月静好得很;如今呢?一半是软广,另一半是资讯,和朋友分享“人间烟火”都得选个合适的时间档——别让老板看见你摸鱼。
更重要的是,微信已经从一款通讯工具进化成了“工作的数字延伸”。
腾讯会议和企业微信进一步强化了微信的办公属性,成为很多人远程工作的核心平台。打开抖音,是为了“美好的生活”;刷微博,是为了“新鲜的事件”;看B站,是为了“兴趣的世界”。而打开微信?大概率是因为有任务:回消息、处理文件、跟客户对接。
企业要做营销,当然优先选择这个自带“任务感”的平台——用户打开微信的时候,已经准备好“上班”了,企业信息也更容易自然融入这个场景。
02
量大管饱:你能一天不刷微信吗?
✦
微信毫无疑问是中国最“高频”的App,而且是覆盖率无敌的那种。
数据显示,中国用户每天平均打开微信的次数超过30次(甚至更多)。对我们这些日常需要处理工作信息的人来说,微信简直是手机里的“命脉”。不管你是老板还是普通员工,微信总是第一时间把“重要的事”带到你的面前。
问题来了:如果你的客户100%都在微信上,为什么还要舍近求远?
想象一下:
- 忙碌的时候,你可以一天不开抖音,也可以忘了刷微博、逛淘宝;
- 但谁能一天不打开微信?那个小红点,就像一根刺,扎得心里痒痒的。
企业要传递内容、链接客户,难道不应该选这款“谁都离不开”的工具吗?而且微信还能帮你精准触达到上下游的每一个环节,上达天听,下达百姓,真正的“量大管饱”。
03
劲儿足:深度内容的最后阵地
✦
不可否认,微信生态仍然是深度内容的沃土。
打开公众号或者朋友圈,大多数用户心里都会期待“多多少少有点收获”。公众号的内容通常比短视频平台更系统、更专业,而朋友圈的广告也比很多其他平台的生硬植入更容易被接受——甚至是带着点社交信任在传播。
对比其他平台,微信还有一个独特的优势:社交属性。
用最直白的话说:
企业辛辛苦苦码字、排版、做海报、搞营销,图的是什么?当然是能卖货,希望带来实打实的销售线索。但如果你的内容被孤立在一个“算法推荐的孤岛”里,客户看完就忘了,连和你互动的机会都没有,那又有什么用?
而微信生态里,从朋友圈到公众号,再到小程序和企业微信,用户的完整旅程可以在一个平台内闭环。
其他App需要多个功能拼接才能实现的客户旅程,微信只需要一个入口。换句话说,你不仅能让客户看到,还能让他们顺手点进来、聊起来,最后直接下单!
四、搞个公众号干什么用?
01
线上展厅:企业实力永在线
✦
ToB企业微信公众号的本质,其实就是企业的移动展厅,而且是永不关门的那种。
To B企业做到一定规模后,往往都会有一个线下展厅,把企业的荣誉、客户案例、技术创新展示出来,供潜在客户或领导参观。这个展厅的作用,不只是展示产品,更是建立信任和认可的过程。
而微信公众号就相当于一个“数字版展厅”:
- 客户随时随地通过手机,就能了解到企业的产品案例和合作成果;
- 即便不在你身边,也能第一时间看到你想传达的内容。
相较之下,如果没有公众号这个阵地,客户可能只能翻看销售发的PDF文件,等到真的需要找资料时,大概率文件早就“不翼而飞”了。公众号让信息随时可查,极大提升了客户的便捷体验。
02
天天在客户眼前晃悠
✦
在东北话里,有一个词叫“点卯”,用文字还真不好形容,大概意思是形容一些比较形式化、常规化的活动,不管有事儿没事儿,人在那亮个相就比从没出现要好。
同样,在ToB的行业里,客户和领导就真是非常看重人或公司的亮相频率,哪怕就是去找个几乎没啥实际意义的事儿,去找客户请个安就比天天微信说早上好有用的多。
拿我个人来说,数字化行业营销和销售大部分区分的并不明显,我对待我的核心客户几乎保持着每两周去见一面的频率:没事儿?没事儿也要去客户那转悠一圈,转着转着不就转出点儿事儿了么。
在同样道理,你公司的公众号发布内容,就有“点卯”的数字化,时不时你的潜在客户的微信里蹦跶蹦跶,蹦着蹦着人家不就想起来你了。
03
信任的积累:To B生意的关键
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在To B的生意场上,信任是核心。企业客户通常需要一个漫长的信任建立过程,从初次接触到真正达成合作,可能需要经历多次试探和验证。
公众号就是在这个过程中扮演“桥梁”角色:
- 持续输出真实的客户案例和合作成果,让客户看到你的专业和实力;
- 分享行业洞察和经验,潜移默化地传递“这家公司靠谱”的信号。
想想当年的罗振宇,在每天早上分享60秒,别管是不是昨天晚上录好的,但他运营了十年,现在想起他,绝大多数人都认为他是一个“靠谱”的人。
04
专业形象的建立:让客户更信任你
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To B行业的客户,大多在寻找一个比自己更懂的人来合作。尤其是那些个性化需求明显的客户,他们希望从合作中得到的不只是产品,还有专业指导。
公众号是建立企业专家形象的绝佳平台,通过分享深度内容、专业见解,向客户展现你对行业和业务的深刻理解;
每一次更新,都是在为客户传递一个信号——“我们比你更懂,我们值得信赖”。
不管是自营还是外包,都无比期待能在ToB行业看见好内容,至少这个行业还喜欢“讲道理”而不是“上情绪”。
Marketing Mentor
广告门、数英网推荐专栏作家,曾经ToC现在ToB,致力于将好的产品闪光。营销不仅仅是传播,更是连接,是让客户看到价值的桥梁。让我们一起不那么“正经”的聊聊ToB怎么做营销,一起把To B营销变成一门有趣的艺术吧。
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