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“出淘入微”是趋势,淘宝将沦为引流工具?

发布时间:2020-06-22 浏览量:1281

导语:淘宝的流量成本,已经高到大部分商家不可能通过其盈利,卖家都在通过其引流,然后添加客户微信,构建私域用户池,通过微信生态完成复购赚钱...


1、为什么基于企业微信构建私域


过去几年,阿里作为电商龙头,其业绩一路高歌猛进,每年维持60%的营收增长,这背后就是靠买家和卖家的双失血来维持的,超高的流量成本已经让商家难以忍受。官逼民反,很多卖家都在思考如何逃离淘宝平台,在淘宝引流后添加客户微信,构建私域用户池,在微信生态完成复购,创造利润。

一开始大家都基于类似WETOOL的工具,很多电商公司养了几千个个人号,每个号上有几千个微信好友,通过朋友圈和微信群运营客户完成商业闭环——这是以往的私域玩法。好景不长,2019年6月份,微信生态迎来了半年以上的个微大封号,上个月,Wetool彻底下架,很多公司辛辛苦苦建立的私域流量一夜归零。但并没有把商家的路封死,企微是鹅厂给出的最优解。尤其是打通企微和个微、放开朋友圈和大群权限、群控管理接连上架,让企微成为运营私域的最佳载体!

目前电商卖家基于企业微信构建私域流量有哪些好处:

1)安全不封号:企业微信目前要想说服更多的企业将其半条命放到企业微信生态上,势必要确保企业的客户资产安全。

2)流量成本低:企业微信对于绝大多数企业几乎0成本的,哪怕开通第三方服务商,成本也远远低于在淘宝买流量。

3)可海量运营:目前企微开放很多API,在合规合法的基础之上,海量高效的运营客户关系,高人效比的完成客户互动,构建客户信任,完成商业闭环。

4)客户不流失:之前基于个微的私域流量,要么是通过买卖号码,涉嫌违法交易隐私数据;要么使用员工号码,离职时候带来客户流失。企微给出了客户资产继承机制,新员工可以继承之前员工的客户资产。

逐步的完善和成熟;企微作为电商的私域流量载体,将完美的解决了卖家在淘宝生态的盈利难问题。


2、如何基于企业微信构建私域


作为淘宝卖家,很多人都有尝试过私域流量,不过有些人死在个人微信封号上,有些人卡在了引流难上了,有些人卡在了变现难上。绝大多数商家都没有走通私域流量的商业闭环。前面我们探讨了,企业微信作为私域流量的优点;那么如何构建私域流量呢?

第一步:引流 

很多企业认为只要扔一个引流卡片就可以添加好友成功。事实上,目前任何用户都是处在社交过度的状态,有很强的防范心理,无脑引流成功率极低。

在引流环节需要遵守以下准则:

1)信任是前提,个微没有任何身份担保,不论是添加还是付费客户都会有很强的戒备,而企业微信上员工带有公司认证,让客户安心交易。

2)价值主义,任何社交关系都是基于价值,短期利益如好评红包之类结合长期价值,客户才不会删了你。

3)长期主义,一个好友关系,要想有价值,需要发展成一段长期信任关系,才能带来商业利益。

目前,企微云已经开发出了基于淘宝的整体30%好友转化率的方法流程,在个别品类完成了50%,有一些特殊品类甚至完成了80%的转化率。引流成功为后续私域的成功构建了基础。


第二步:构建可互动标签体系
标签是精细化运营的基础,管理员和员工都可以用企业微信可以手动打标签,而企微云在这个功能上进行了升级,用户添加后可根据来源渠道自动打标签,并分别设置欢迎语。越是成熟的私域系统,有越丰富的互动标签,可以更好的完成后续的聊天互动,更快的构建信任。

第三步:构建高效运营体系
做过销售的都知道,聊天就是战斗力!在和企微的添加好友之后,通过话术库、素材库、群发助手等自动化运营工具,提升运营效率。

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第四步:构建复购变现机制

添加完好友,聊出信任后。这个时候需要思考基于好友关系的变现模型:目前有些客户完成了基于品类的高复购模型;有些低频高客单价的客户完成售后服务的高满意度,完成了客带客的体验裂变;有些低客单价的客户,通过返利人设,完成了淘宝引流成为客户的购物顾问,完成了更多品类的带货模型。


3、“出淘入微”将成为趋势


马云曾说让天下没有难做的生意,可现在的淘宝卖家都在做难做的生意。阿里作为一个上市公司,为了提升报表业绩,通过设定各种活动明目引导商家参与,设定各种套路引诱卖家参加,在淘宝生态不赚钱已经成为普遍现象。

为什么要出淘入微?

从流量成本的角度,基于企微会带来巨大的流量红利,尤其是复购成本几乎为零,哪怕开通同第三方服务商,成本也远远低于在淘宝买流量。

从客户关系的角度,目前企微是客户关系最佳载体,商家将用户引流在企业微信生态上,可以长期经营客户关系,构建客户信任,完成更多品类的带货,比淘宝流量更加具有可控性。

从商业效率的角度,淘宝等公域电商平台,用户需要不断买量、拉新、再买量、再拉新!商家没有精力完善产品和服务。企微主要是经营客户关系,专心做好产业与服务,构建客户信任,深入挖掘每个客户的价值!从一个用户身上可以获得更加长期的回报——更高的商业变现效率!


企微作为私域流量的载体,正在被越来越多卖家接受,看来腾讯和阿里的终极一战在所难免:一旦出淘入微趋势,淘宝将沦为公域电商引流场景,而企微将成为私域流量的最佳载体。



 
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