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近期,企业微信发布了4.0.12版本,最值得关注的功能莫过于,「微信客服」现在可以在视频号直播间、商品橱窗里接入了。可以点击这里查看此次版本更新的详细内容。
除此之外,星云有客还发现,将个微群转移到企微群的「接收微信中的工作消息」功能似乎已经从之前的测试阶段逐步开始大面积开放。此前,该功能仅在教育与政务领域开放。
如何把个人微信上的资源迁移到企业微信,这一话题从企微诞生开始没有停止过讨论。企业一边费尽心思地策划引导,一边在个人微信和企业微信中来回切换痛苦不已。此前,用“海报+福利+渠道活码”的形式引导用户再次加入企微是最普遍的做法,对于一些高价值的重要客户,则会采用“AI电话+短信+好友申请”的配合形式,重新连接客户,但无论哪种方式,转移过程中用户流失都比较高。
(个微转企微操作流程)
现在,打开企业微信即可找到「接收微信中的工作消息」,点击「去微信选择更多工作社群」后,会从企业微信跳转至微信界面,点击「选择群聊」后,可选择一个或多个由操作者本人为群主的社群,点击「确认」后,所选微信群即正式成为企业微信外部群。企业微信外部群在群名称旁边有个企业微信的小图标,以区分普通的微信群。
完成迁移后,操作者本人的企业微信号被加入群聊并成为群主,个人微信号则被移出群聊。整个过程,除了有新群主的通知外,群成员不会接收到任何提醒,简单高效便能完成个微到企微的无感知迁移。
(用户视角的“群迁移”)
这样一来,无论是信息分发还是群管理的效率都将得到提升,并且带上了企业后缀的企业微信,发出来的信息将更加权威,可信度更高。
迁移后的微信群,再也不用花大量时间每天做重复性的工作,此外企业微信的开放能力也能帮助商家品牌大幅提升私域运营效率。例如星云有客的「群管理」「群标签」等功能,能进一步精细化管理社群,「客户SOP」则能把私域运营动作标准化,辅助运营人员实现社群自运转,多群管理省时省心更省力。此外,星云有客还可以统计群活跃人数、群消息总数、新入群人数、退群人数等数据,帮助运营人员及时优化运营策略。
(星云有客社群数据分析)
此次官方大面积开放「接收微信中的工作消息」功能,对于那些已经组建了很多微信群并布局私域的的品牌商家来说,无疑是巨大的福音。这背后也能看到官方希望企业微信在营销领域彻底代替个人微信的决心,而随着企业微信在各行各业的深入,可以预见会有越来越多的企业选择企业微信,作为连接内外部的数字化主平台。
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