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个人微信和企业微信之间
全部可以实现互通

过去使用网页联系客服时，顾客在等待回复的时候，如果不小心点了关闭，还要重新再打开；

甚至有时候，可能更换了一个客服，没有聊天记录了，就需要把问题再重复一遍。

网页只能发文字，发图片得另外保存，语音就更不方便了。

现在使用企业微信客服，顾客无论从哪个接口点进去微信客服，他都是在自己的微信上和客服对话，使用过程非常方便、熟悉。

微信咨询，就像聊微信一样方便。图片可以发、表情包可以发、照片可以发、视频可以发，群应用、小程序、文件等等都可以发，因为企业微信和微信全方位互通。

企业微信的客户关系管理有很多优点，下面略举一二。

企业微信支持对客户做精准画像。

大家知道，个人微信的标签只能简单标注，字数有限。

企业微信的客户标签当中，可以做多重标注。

举个例，一个旅行团，可以选择目标顾客，年龄段50到64岁，可以选择是线上咨询，到店咨询，电话咨询，男的女的，个人用户，还是企业用户，都可以多重选择。通过企业微信的客户标签，活动将会越来越精准推送给客户。

企业微信可以自定义功能强大的欢迎语。不仅限于文字图片，小程序和视频，包括购买链接都可以直接加入到这个欢迎语当中。当客户添加了销售人员的企业微信时，他会直接收到一个企业介绍和购买链接，这时候顾客可能就比较有印象，可能直接产生成交。

企业微信提供加群的二维码活码，永久有效。

可以利用第三方应用做消息群发，消息定时发送等。

还可以设置防小广告骚扰，防羊毛党套利。

企业微信的组织可以编辑统一的文案，一键群发给所有的员工，员工可以用企业微信发朋友圈。

传统的线下推广，很难统计到精确的投放效果。

企业微信的二维码则可以清楚地看到是谁导流到了客户，客户都是谁。

企业微信有自己的收款二维码。员工可以自定义收款金额，发给客户。

员工离职&加盟门店换牌后，

造成客户流失。

采用企业微信，

客户永远归属于企业。

利用“在职转交”或“离职转交”，

可以轻松将客户个人微信转交给继任同事。