“你好，请加我企业微信。”

企业微信在不知不觉之间，走进了我们的生活；越来越多的企业加入使用企业微信的行列，“请加我的企业微信”已经成为一种新的服务方式。截至目前，已有数百万企业，用企业微信为2.5亿微信用户提供专业服务。企业微信自从3.0版本大升级后，成为企业在后疫情时代新的品牌增长方式。

为什么企业微信成为企业的新选择呢？

企业微信，是微信团队专为企业打造的专业通讯工具，不仅为企业提供内部员工管理，同时连接微信生态助力企业进行客户服务。

从企业内部员工管理上来看，功能同钉钉相似，均有基础的OA功能，比如考勤打卡、项目审批与汇报、微盘、文档协作、日历待办事项等，助力企业协同办公。

企业微信最大的优势，基于微信生态互通的能力，连接12亿微信用户，企业微信成员可以直接添加个人微信用户，为企业专业服务提供了更高效触达。不仅如此，企业微信可以实现客户资源的规范化、规模化管理，让企业更精细化地服务客户。

企微活码助力轻松获客

企业微信官方自带活码工具，支持单人码和多人码，客户通过扫描创建好的活码，即可添加企业员工为好友。客户扫码后系统随机分配，让企业员工得以公平获客，提高触达客户效率；不仅如此，企微活码永不过期，保证客户留存。

赋能企业精细化运营

员工利用企业微信同客户联系，员工号都有企业官方认证标识，展示职业头像、实名认证和企业名称，对外形象更专业，快速赢取客户信任。

无论是添加新用户或新人进群时，员工都需要给用户发送欢迎语，以此来促进跟用户的关系。

企业员工可以在后台自定义设置或者从欢迎语素材库选择，提前设置好客户欢迎语和入群欢迎语，一个好的欢迎语可以提高与用户的互动，增强用户粘性。

客户添加企微员工自动发送欢迎语

为了更好地维护客户，需要常与客户联系互动；包括节日慰问信息、营销活动等等。可是如果一条一条发送信息，便会浪费大量的时间和人工成本，企业微信提供的群发功能，便完美地解决了此问题。

群发功能分为个人群发和客户群群发，可以发送文字、图片、小程序营销活动等，员工可以更根据具体情况勾选多个客户或客户群，便捷地将重要消息一“键”推送，提高客户活跃度和粘性，促进消费。

一“键”群发小程序代金券

企业微信的微信群可以帮助企业快速裂变拉新，基于工具能力提高社群服务效率，进一步做好服务。客户群除了入群欢迎语、“一键”群发两大功能，还有许多亮点功能。

客户群活码

企业微信支持添加至多5个群集成同一个二维码，特别是二维码永不过期，人满自动建群，相当于可以建立一个千人大群，轻松帮助企业拉新裂变。

自动回复消息

员工可以配置快捷回复，基于关键词让群机器人自动推送消息，提升工作效率。

分配离职成员的群聊

企业成员离职后，企业可以把他的客户群分配给其他成员，继续服务群里客户。

微信群“防骚扰”

企业员工可以配置防骚扰规则，群客户发送消息命中规则时，比如群内发广告、刷屏，该成员将会被踢出群聊或收到警告消息。

群成员“去重”

企业可以根据自我需求，选择多个客户群筛选其中重复的群客户，将他们从重复的客户群移出；一方面提升客户体验，另一方面减少不必要的新群，减轻运营负担。

管理员可建立客户群

当员工添加新用户或新人进群时，需要给用户发送欢迎语，以此来促进跟用户的关系。企业员工可以在后台自定义设置或者从欢迎语素材库选择，一个好的欢迎语可以提高与用户的互动，增强用户粘性。

客户添加企微员工自动发送欢迎语

企业微信可帮助企业建立一套共同适用的客户标签，提供给员工进行使用，将客户进行分类，再结合员工个人标签，利用客户标签实现客户画像、客户群细分、精准营销、客户价值提升、分析挖掘和信息快速推送。

员工在后台设置标签

企业微信的客户朋友圈和微信朋友圈产品形态很相似，支持发送文字、图片和视频消息，还可以分标签推送给指定客户。同时发布的每一条朋友圈都会有企业名称，进一步提高客户信任度。相当于在朋友圈给精准用户发布一条“信息流广告”。

每位客户的朋友圈每天最多可展示1条员工发表的内容，企业发表的内容，则每位客户的朋友圈每月最多可展示4条。

客户朋友圈动态呈现

聊天工具栏是企业微信的一个全新功能，为了方便公司远攻更好地与客户交流沟通，管理员可设置常用工具。设置好后，员工跟客户聊天的页面里随时调用工具栏内容，提高员工工资效率。

企业微信默认配置的工具栏有快捷回复、客户详情、直播、产品图册、对外收款等等，此外企业可以自定义，添加上常用的应用。

聊天底部呈现工具栏

“直播带货”作为一种新型销售模式，这两年崭露头角。疫情期间，蓄力已久的直播经济更迎来爆发式增长。

企业微信也增加了群直播功能，不仅在疫情期间帮助老师教学，也可以帮助企业员工与客户进行实时互动，实现更高效地精细化运营，进而“带货”转化。直播结束后，管理员还可以在管理后台导出所有直播的明细，总结数据，寻找提升方法。

直播结束查看后台数据

客户轻松转移

员工离职了，客户怎么才能不被带走呢？

企业微信账号与个人不绑定，离职之后客户支持继承。同时，员工离职后，24小时客户不点击拒绝，则默认同意和新导购/销售建立好友关系。客户无需操作，无感转换，客户流失率大幅下降。真正做到不打扰客户，给客户提供最贴心服务。

在职继承是与离职资产继承相对应的功能，由管理员将在职员工的客户分配给其他员工跟进的一种方式。

在工作中，如果员工工作发生变动，不再服务客户，就需要将该员工的客户转移给其他员工跟进，利用在职继承功能，可以一键将员工的客户分配给其他员工跟进。不但减少了员工繁琐的工作交接，也防止客户资源的流失；可以帮助企业提高工作效率，抓住目标客户，促进客户转化。

企业微信不仅支持客户继承，也支持客户共享；当企业员工想把客户共享给同事，可以在客户详情页面「共享给同事」或者在在聊天窗口共享客户的「个人名片」，如果需要共享多个客户给同事，重复操作即可。

由此可见，企业微信的客户管理功能十分强大，而且连接微信生态，是唯一一个打通个人微信的平台，无疑成为企业连接用户的新工具。

但是如何用好这个工具，成功打造企业私域流量，「保顺达」来帮你！