2020年12月21日，企业微信“炸裂”式的更新，终于带来了两项呼声最高的功能升级——客户群人数上限500人升级和客户群支持发红包！

强大的社群管理功能，令小编既亢奋又忧愁。亢奋的是，当一个产品特别好特别有价值尤其是有长期价值的时候，就情不自禁地想分享给身边每一位朋友。

忧愁的是，由于很多人对企业微信还有一定的误解，对接受他还存在一定的心理障碍，主要担心的是基于微信苦心经营的私域流量池无法平滑迁移到企业微信，二是担心企业微信的功能还不足以建立一家公司将营销获客押注在企业微信上的决心。

但是今年企业微信的频繁更新，以及针对市面上个人微信社群运营工具的洗牌，让我们看到了企业微信无比清晰的迭代思路，可以说企业微信已经把未来想得透透的。

客户群开放上限500人也算是千呼万唤始出来，也能看出当下商家和品牌对于企业微信私域运营的迫切需求。功能的更新无疑给使用企业微信的用户带来了巨大的便利，也代表着基本微信生态环境上的私域运营体系进一步完善，便于企业和品牌更好地进行私域运营与客户维系。

2020年12月21日，企业微信3.1.0版本升级内容：

企业微信与微信互通的「客户群」人数全面升级，邀请微信用户进群，群人数可达500。

无需建新群，群主只需更新企业微信版本后，邀请新人进群或发布群公告，即可触发更新人数上限。

防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群发助手、聊天工具栏等系列工具，帮助高效管理500人客户群。

官方支持客户群发红包了，可用于欢迎新成员进群、红包抽奖等，帮助活跃客户群里的气氛，提供有温度的服务；

单聊也可发送红包，可在节日、客户生日的时候发送给客户；

还支持一键发起审批单，向企业申请报销发给客户的红包支出。

企业可将离职成员的客户、客户群转交给其他成员，客户无需操作确认即可直接完成转交。

当企业员工发生岗位、门店调整时，可使用在职继承重新分配该员工的客户。

在新流量难以获取的放下，私域已经成为商家和品牌最佳的选择，微信生态的私域更是成为了各企业的“救命稻草”。

而通过近几次的更新迭代，企业微信的私域运营能力更加强大，让企业微信+个人微信的私域生态有了更多可能，甚至之后的小程序和直播有更大的发展空间。

因为企业微信之前确实是一款办公协同软件，但是你却忽略它最新调整的方向，而这一改变，直接带来更多新的机会。

为了让大家看懂微信动态调整方向，我特意挑选几个很重要的节点：

2016年4月，企业微信发布。

2018年3月，企业微信与微信个人号消息互通。

2018年9月，企业微信发布2.5.8版，离职员工客户可由管理员重新分配。

2018年12月，企业微信发布2.7版本，「客户联系」功能上线。

2019年3月，企业微信2.7.5版本，微信用群聊升级,可体验20人群聊、新增群发助手、“群聊互通”功能的测试体验等。

2019年4月企业微信 2.7.8功能升级：电脑端也可以主动添加外部联系人了。

2019年8月，企业微信好友数量从5千上升到5万，后续升级为无好友数量上限。

2019年12月，企业微信3.0开放微信互通、升级100人群聊和客户朋友圈三大功能

2020年2月，企业微信3.0.8版本升级，客户交流群人数由100人升级到200人。

2020年6月，企业微信3.0.24版本升级，其中重点提升了企业微信客户联系的能力，新增离职继承无需员工同意，及多项客户群管理功能。

2020年9月，企业微信3.0.31版本升级，两大功能增强：可以直接转移在职员工客户、直播功能增强，直播互动体验更佳！

2020年11月，企业微信3.0.36版本升级，更新内容包括：聊天文件最大支持10GB、直播可下载可回放、禁止聊天敏感词、发消息语音转文字等等...

2020年12月，企业微信ios版3.0.40版本升级，增强了给微文档点赞功能、支持在微盘web端管理企业的全部文件。

2020年12月21日，企业微信3.1.0版本重大更新，客户群人数上限由200人上升到500人，企业员工可在客户群内发红包，也可私聊客户发红包！

简直是私域运营、社群运营人员的福音！

我们可以看到这些重大的关键节点，比如企业微信和个人微信互通、微信群互通、客户联系、好友数不限制、客户群人数上限的不但提升，从企业微信3.0已经快速迭代了40个版本，大约10天就会迭代一个新版本，广泛收集用户反馈，不断优化产品功能，每一次更新，都是为了让你用得更爽。

而企业微信3.1版本的推出，实际上已经确立了企业微信作为私域流量载体的主宰地位，已经覆盖了普通微信绝大部分功能，你可能会问，我们现在不是有了微信个人号吗？为什么还要有企业微信号呢？

为什么我们有了微信个人号，还需要企业微信号？主要有以下三大原因。

有一个很大的原因是：因为微信生态有良好的商业闭环，很多人利用微信个人号从事非法的活动，是灰黑产的高发地，比如各种色情，博彩，传销，诈骗等等，甚至法院公开数据显示，有50%以上的回函是来源于微信生态，这就造成了很大的社会舆论。

因此，这就引发了对微信官方的监管，所以，正如我们看到的：微信封号也越来越严重，打击力度也越来越大。

那么，这就会存在一个矛盾：如果打击力度太大，微信生态的商业化就没办法变现进行，如果打击力度太小，那么依旧会存在这种灰黑产非法活动，来自法律这边的舆论压力也很大。

首先我们要说明一点的就是，微信它肯定不会排斥商业化，正如德鲁克说的，企业的目的是为了创造顾客。只是它不想在微信个人号过分商业化，影响微信良好生态。

所以，站在腾讯官方的立场上来看，它更希望有个工具能够让公司、组织、品牌进行背书，以企业的名义来商业变现，有明确的责任人，这是腾讯官方很支持的。

正如刚刚说的，微信个人号不具备明确的责任体，所以就推出了一个全新工具，也就是给了微信企业一个机会。

甚至一些营销专家说，私域流量下一个黄金十年在企业微信，这也并无道理。

如果想抢先一步布局企业微信的话，扫码文章最下方二维码系统学习企业微信使用及企业微信引流、裂变与成交玩法。

第一：封号太严重

相信你如果经历过封号风波能领会到，腾讯官方对于微信封号的力度，打击力度一次比一次大。

第二：员工离职，客户流失

目前大部分的客户资源，都是在员工个人微信号上，一旦员工离职，意味着客户资源也带走了。

虽然有些企业会单独设置公司的微信个人号，统一管理，但是也有可能员工会带走客户资源，这个对于公司来说是个损失。

第三：好友数上限，管理难

对于小规模的公司，可能用3-4个手机就能管理所有私域流量，也相对比较容易。但是如果企业发展比较大，那么就很存在问题了。

为什么这么说？我们知道，一个微信个人号可以承载差不多5000左右的好友，但，你如果有一些是拥有千万级粉丝的公众号大号，想把他门导入到微信个人号精细化运营，那它需要多少个微信号才能承载到这么多粉丝？

所以我们看到一些从事私域流量运营的员工，他们一个人就负责10几台手机，精力很难得到控制，效率也不是很高，如果再碰上封号，那就损失更大了。

第四：运营成本大

看到有个案例，有个公司团队有300左右成员，很早就开始运营私域流量，过去也是为了精细化运营，防止客户流失，每个人配置了一部工作手机和一个微信号进行跟进。

但这样会出现一个弊端：微信群多了手机就很容易卡，同时也要经常更换手机以及缴纳通讯费用，年后一算，竟然快100万的成本支出。如果一个人配置十几部手机，那么运营成本就更大了。

以上就是在微信个人号运营私域流量的4个弊端，但是这些问题在企业微信是可以得到解决的。

企业微信和微信个人号最大的区别是什么？

最大的区别是：将“营销骚扰化”变成“规范合理化”我们怎么理解这句话呢？

正如我们刚刚说的，因为微信个人号很难受到监管，也没有组织机构进行背书，所以就会出现很多参与黑产行业之间的交易，这对微信官方的舆论压力是很大的，一旦将背书划分到企业，那么它就很合理化。

举一个例子，原来我们在微信个人号私聊、建群、发朋友圈等，看起来是“骚扰”用户的行为，但在企业微信这里就“规范化”了。换句话说，相当于腾讯官方，已经认可这种精细化运营模式，它是合规合法的。

那底层规则是什么呢？

规则是，用户和我们交流是基于双方的约定，这也是企业微信最内核的一个规则。

如果想要达到这样的双方约定，那么就要满足会员制、订阅制、顾问制的好友关系。

什么意思？

现在稍微来解读下。

什么叫会员制？

会员制很好理解，就是企业微信和会员会签订一些周期性的互动。按照这些约定，当企业微信发出来的信息，它就不会被视为骚扰信息，因为你这是和用户约定的一些行为。

什么叫订阅制？

这个也很好理解，就是有顾客主动向企业微信，订阅付费订阅的一些内容，那么这样推算内容的话其实也不算骚扰信息，因为它对用户来说它其实是一些有用的信息。

这相当于你直接关注某个公众号，当公众号给你推送内容时，你是不会觉得他是骚扰信息的，当然，微信官方也不会把这个认为是骚扰行为。

什么叫顾问制？

顾问制，就是用户需要在可信任的平台上，获得相关的一些知识，企业微信就扮演着一个顾问式的服务，对方有需求，我这边提供需求服务，那这也不算是骚扰信息，因为这也属于双方约定的关系。

但是呢，微信个人号是不满足这三个条件的，而企业微信则满足要求。所以企业微信，它的价值就已经放大了。

也正因为如此，企业微信的功能也弥补了微信个人号的4个弊端。

首先整体说一下，企业微信有哪些优势：

现在企业微信除了打通个人号微信互通以外，在会员服务上企业微信也提供了，客户标签、欢迎语、管理客户关系、快捷回复、群发助手、挂接CRM等特权。

那接下来我就重点介绍谈几个特别常见特权，三个容易忽视的点。

企业微信的几个大招：

3.1好友数无限

熟悉微信生态的我们都知道，微信好友上限是5000人左右，如果要运营5000人以上的客户，那只能多加几个微信号。

那么这个问题来了，如果用户基数特别大，那么就要加大微信个人号的注册和养号，就会出现我们上面说到的问题：精力很难管理以及成本较大。

但，在企业微信这里，4月份，企业微信调整单个员工的好友数上限为5万人，到了10月发布时，上限数量就变成了“双无”，即单个员工企业微信好友数无上限，整体企业的企业微信账号好友数也无上限。

关键是企业微信和个人微信互通，意思是客户并不需要下载企业微信，也可以直接沟通。

那这样有什么好处呢？

好处是，我门可以通过企业微信管理上千万的用户，同时这对企业的估值也会有很大的帮助。

举个例子，哪怕是小企业，你想想如果你有一家店铺，然后你把店铺周边的所有的人都加入到这个企业微信，再加上精细化运营，那么它的效果是很大的。

 3.2 微信朋友圈全覆盖

之前我们用微信个人号发朋友圈，有一个很大的弊端，当微信好友数超过3000人左右时，有一半以上的人看不到朋友圈，就白白浪费了推广机会。

现在企业微信完全开放了企业朋友圈，和微信个人号不同的是，企业微信朋友圈用户名带上@的标志。这意味着官方认可企业微信朋友圈营销，这种形式是可行的，解决了用户看不到你发的朋友圈，进一步增加产品或服务曝光，提高了转化率。

3.3 社群

企业微信有两种群，一种是内部群，一种是外部群，像公司内部群的话，这种群的限制很少，人数可以无上限。

另外一种情况是属于外部群，什么是外部群？外部群就是这个微信群既包括企业微信号，又包括微信个人号，目前这种群的上限人数是500人。这对商家在群内成交，沉淀私域流量是很好的。

3.4 绑定客户资源

接下来这个特权是，绑定客户资源。

这个是什么意思呢？

这功能就表示企业的客户是属于企业的，即使员工离职，也可以将离职员工管理的客户资源转移到另外一个接管的同事。这样，能够极大降低客户的流失率，这也解决我们企业一个很大的难点。

3.5 快捷回复

快捷回复在给客户答疑的过程中发现，许多客户的问题都是相似的，回答也差不多，这时如果将这些高频的回复语添加为快捷回复内容，就可以节省很多时间，提高工作效率。

它就类似于可以生成一个客服版块。以前我们用微信个人号，除非是接入第三方工具，否则就不能快速回复，但是用企业微信之后，在手机端就可以设置常见的回复，对于一些常见的问题，能够比较快速回复客户。

3.6 群发助手

什么是群发助手？

也就是说，我们可以选择对应的标签进行群发，据有关资料表明通过企业微信的群发助手，它的打开率要比常规的服务号更高，目前企业微信的群发信息打开阅读率在90%左右，所以说，如果你当你把用户变成好友后，打上标签，那么可以针对用户的喜好精准化运营。因为这个功能是微信企业研发的，它是符合企业的规则，所以用群发功能，几乎不会出现被封号的情况。

3.7 自动回复

还有个特权就是自动回复，就是当企业微信加了微信个人号时，企业微信是可以设置自动回复的，当客户在群里@小助理时，小助理会根据设置的关键词发送自动回复内容，提升社群的运营效率。

就类似于你关注微信公众号，它能自动回复。所以，你可以用这个功能，可极大提高用户管理效率。

当然还有其它的一些功能，在下一板块我将详细说明。

企业微信在打通微信的基础上，释放了客户联系、客户群、客户朋友圈等众多功能，不再是一个对标钉钉的办公产品，而是升级为可沉淀客户数据资产的SCRM生态系统。

通过「客户联系能力」，链接微信12亿用户，帮助企业更高效运营私域客户池。

通过「效率工具」，方便企业内部人员日常工作安排、会议、处理文档等工作。

通过「内部管理」，解决企业内部日常考勤、审批、汇报等管理性工作。

客户联系、效率工具、内部管理这三个重点栏目构建起公司在对外链接客户和对内链接员工的宏观视野。尤其是客户联系模块，是企业微信的超级大红利，整个微信生态的超级流量洼地。

那么企业微信哪些功能用起来真香呢？

除了上个板块介绍的七大特权: 好友数无限、微信朋友圈全覆盖、社群、绑定客户资源、快捷回复、群发助手、自动回复。

还有更多贴心功能运用，让客户更快的认识你-->了解你-->想起你-->认可你。

1. 欢迎语

和入群欢迎语企业微信的欢迎语可以是一条文字内容+网页/图片/小程序，在这里引导客户入群，引导客户购买，还可以在客户入群时表明群规。

2. 单聊群发、标签群发和客户群群发

在重要节日或者有重要通知时，企业微信可以将通知、祝福等内容一次发送给多个客户、多个客户群，快速触达所有客户，提高社群运营效率。

3.客户标签

企业可以给员工配置统一标签，员工也可以添加个性化的个人标签，给客户添加了多个标签后，我们可以有针对性的群发销售信息，进行精准营销。

4.群活码

企业微信群活码可以关联5个群聊，且永不过期，并且当群人数满人的时候会自动创建新群，原来的群主自动成为新群的群主，无缝隙衔接，帮助我们快速的将客户导入到群聊里。

5.离职自动继承客户

企业客户属于企业，即使员工离职，可将离职员工客户资源转移到新的接管同事，降低客户流失率。如果团队有人离职，可以在「客户联系」-「配置」-「分配离职员工的资产」中，将其管理的用户和用户群分配给别的小伙伴。这套操作无需客户手动确认，除非用户点击暂不添加，否则新人会在 24h 内自动添加到用户的通讯录中。

6.筛选重复用户

群主可以通过企业微信筛选出重复加入客户群的用户，同时可以把他们一键移出群聊。不仅能轻松找出不同群内的重复用户，避免不同群、不同福利政策导致的用户质疑，更重要的是能大大减少工作量——之前，想剔除企业微信群的重复用户，是需要运营手动筛选、移除的。不仅如此，企业还可以设置统一的筛选标准，不过需要群主确认后才能移除。

7.可设置群管理员

支持将企业成员设置为群管理员，辅助群主一起管理。管理员的权限包括发群公告、修改群名、审核进群及移除群成员，非常适合群主不在的时候，由别的同事 or 志愿者帮忙做些简单的辅助管理。

8.解散群

自动清退解散群聊后，群主和群成员都将直接退出群聊，客户群也不再统计已解散的群聊。不会再出现“群聊已解散”这种提示，免去了不少尴尬。

9.群发附件

企业微信可以一次群发多个附件了，附件形式可以有视频、链接、小程序等。也就是说，今后再向用户群发消息时，可以用“文字+视频 / 图片+优惠链接+购买小程序”的形式，随意组合进行发送（最多能带9个附件）。

10.新增防骚扰模式

防骚扰主要包括两部分：禁改群名和防骚扰模式。

设置禁改群名，字面意思就是启用后仅群主&群管理员可修改；

防骚扰模式，客户群可开启防骚扰，将发广告、刷屏的群客户自动移出群聊，还可以设置为禁止入群。    

作为群主，有时候需要在群里向用户推荐产品、发送文章，怎么办呢？别担心，网页和小程序都可以设置白名单。只要在发送内容之前加入白名单，就不用担心触发「防骚扰」机制了。

11.商业营销，不容易被封号

企业微信官方对于企业微信的定位可以允许它在一定范围内做一些商业营销，不容易被封号。

所以企业可以配合裂变拓客、抽奖引流、红包裂变等方式，吸引客户在自己的社交圈内进行传播，实现一传二、二传四的指数级增长，形成完整私域流量扩展沉淀的完整闭环。

企业微信具有强大的客户群功能，可以帮助我们实现很多社群运营和裂变能力，是个人微信群无法比拟的。

“人就是服务,而且是认证的服务。” 2019年1月9日微信公开课Pro上,微信事业群总裁张小龙透露,企业微信的后续变化将基于新理念:让每一个企业员工都成为企业服务的窗口。

张总讲了很多关于对微信企业定位的内容，他认为，企业微信就是人即服务的产品理念，还对企业微信进行了一个定义：“企业微信后续新的变化是基于一个新的理念——希望让每一个企业员工都成为企业服务的窗口。人就是服务，而且是认证的服务。”

也就是“人即服务，让每一个企业员工都成为企业服务的窗口”。

2019年1月9日微信事业群总裁张小龙在微信公开课上的分享

企业微信的未来跟大家息息相关

1.宏观上：

1）私域流量——私域“留量”的升级转变

2）用户运营——“客户”运营的升级转变

两个字的变化，背后是运营理念、经营理念的变化。不再把用户简单看成可以反复被收割的流量，而是更多了一些服务意识，客户才是第一生产力。

每一个企业的员工都应该珍视手上的客户，精细化运营管理，持续性传递价值。

2.微观上：

1）企业微信群将会基本取代普通社群营销，带有公司营销属性的群将会基于企业微信创建、运营、管理。

2）企业微信个人号基本取代微信个人号营销，以公司销售导向的客户连接将会基于企业微信获取客户、触达客户、运营客户、管理客户。

大概率上，企业微信营销基本会取代普通微信营销。普通微信会逐渐变为传播渠道、裂变渠道、分发渠道，而真正的流量获取中心会集中在企业微信。

3.对于公司来说：

1）任何一家公司都需要规模化搭建企业微信群，群裂变、群营销、群转化。

2）任何一家公司更要规模化获取企业微信客户联系人，客户裂变、客户营销、客户转化。

4.对于个人来说：

1）要超级熟练使用企业微信的各种功能点，超级快速拥抱第三方工具帮助企业微信裂变获客、精细化运营管理。

2）要超级懂得把业务形态和企业微信营销相结合，不光要用户的数量，更要用户的质量。

3）要超级具备综合能力，原有基本的运营知识不用说了，多了解一点企业微信的产品细节、技术细节，多懂一点销售知识。

因为基于企业微信的客户运营，运营销售化，销售运营化会逐渐体现在公司的企业微信营销战略中。

1.企业微信不是OA系统，也不是纯粹的CRM系统，而是基于客户数据资产的综合生态系统。

不能对标钉钉，最早2016年的时候，企业微信上线，基本上是想做办公系统，发现怎么打都打不过钉钉，这两年才算想明白，做具备CRM能力的企业数字化生态系统，不得不说是我们这些运营人在微信内各种骚操作催生了目前的企业微信。

2.国内传统的CRM系统都没啥活路，不要幻想着出个国内版的salesforce

几个月前，salesforce市值破万亿，在企业服务行业大震人心，尤其是国内有对标salesforce的公司，更是非常鸡血。短时间看，这种完全对标salesforce的CRM系统公司有资本价值，但是长期看可能不太具备产品价值。

因为国外没有微信和企业微信，链接用户的和管理用户依赖于salesforce这种成熟的软件服务商。而国内，企业微信链接12亿微信用户，这样间接帮助企业链接甚至管理了终端用户，基于企业微信却极有机会成长出企业微信版的salesforce。

3.微信将会变为裂变增长的传播渠道，企业微信才是流量的终点。

微信的流量触点4象限，分别是：公众号、小程序、社群、个人号，这四个点是承载用户的载体，是一家公司做微信营销沉淀私域用户池的关键。

但是今年这个观点变了，我认为，企业微信才是流量的终点，用户更多应该沉淀在企业微信，企业微信好友关系、企业微信群，更多通过企业微信运营私域客户池。

而微信应该变为裂变传播的渠道，尤其是在微信端已经有大量用户沉淀的公司，把存量渠道用好，用公众号、小程序、微信群、微信个人号去传播去分发，导流到企业微信群和企业微信客服号。

4.企业微信是做营销的中心，沉淀私域的集中营。

想清楚企业微信是沉淀客户的中心后，我们接下来的时间更多应该花在如何基于企业微信做营销做增长上面。

比如搭建企业微信客户管理的SOP，使用我们企群管家系统快速规模化裂变获客，尽可能快的引流、运营，输出一套属于自己公司的企业微信增长模型。

5.所有微信内的裂变玩法，基本可以基于企业微信重做一遍。

2020年做企业微信裂变，等同于2015年开始做微信内的裂变，而每一种裂变玩法都值得在企业微信内做一遍。当然，前提是输出有价值的产品和内容，做有创意的裂变活动，不要破坏企业微信生态。

“求之于势，不责于人”，这是《孙子兵法》里面的一句话，意思是：善于用兵作战的人,总是从自己创造的有利作战态势中去追求胜利，而不苛求部属以苦战取胜。

对应到我们在公司经营的过程中，如果公司增长放缓或者增长倒退，我们首先要想的不应该是责备同事，首先要思考的是业务所在的行业和趋势是否有变化，这种变化又会带来哪些小趋势、大趋势。

企业微信就是新的趋势，一家公司未来的客户数据资产大概率会沉淀在这里，数字化经营能力的增长也将会出现在企业微信上，如果你错过了企业微信，那你可能会错过未来十年私域流量的红利，打造属于自己的私域流量池是当下每个企业和商家必须要争取的！不如赶紧上车！

你看懂了企业微信的巨大商机了吗？你是否已经准备了呢？

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