我之前给一家服装品牌连锁店提供私域陪跑服务，在我看来服装连锁店是最适合用企微来做私域的。

我们都知道，企微刚开始就是给企业做内部办公使用的，跟钉钉、飞书等同为竞争对手，但由于比钉钉（阿里产品）晚了几年，市场份额一直都追不上。

那作为企微来说，究竟要如何突围提升市场份额呢？

2018年，企微突然宣布与个微打通，也就是说员工的企微是可以加客户的个微的，客户不需要下载企微，也就是说，此时的企微已经具备了做私域运营的能力，你也可以叫客户管理的能力。

这才使得企微的市场份额不断攀升。

说到这，你就明白了，企微同时具备了经营管理的能力，又具备私域运营的能力，这是钉钉或者飞书所不具备的，得益于强大的微信用户基数。

那好，我们就基于这两点，来分析一下企微到底是如何解决这两个问题的？

01.

人货场三位一体

服装这个行业可以说是比较典型的人货场传统生意，一共涉及到以下几种角色：

1.门店管理

2.货品管理

3.用户管理

4.经销商管理

特别是线下连锁店，想要提升私域运营的转化率以及复购率，就必须得解决经营管理上的问题。

首先我们来说一下门店管理，其实主要就是针对员工方面的管理，企微在这方面可以说是起到了非常大的作用。

企微可以搭建一个内部群，而且内部群可以设置AI机器人自动回复，员工，尤其是门店导购、客服，只要碰到一些专业上的问题，例如衣服的尺码、货品库存、补差价、平台优惠等，都可以在社群里直接提问，大大提高管理效率。

企微还有一个微盘功能，你可以理解成它是公司的资料库，公司的管理层，可以把不同款式、尺寸的衣服分门别类的放到微盘上，门店导购可以随时打开微盘获得相应的衣服电子图片并直接发送给客户。

各个门店的销售业绩管理可以借助企微智能表格，上面不仅可以统计各个门店的销售业绩，还有很多的数据分析工具，可以很直观的看到不同门店的业绩以及排名。

可以说，企微上的智能表格基本可以满足门店日常的一些管理事务，包括门店任务分配、门店问题反馈、巡店记录表等。

然后再来说一说货品管理这块。

做服装，货品的库存、出库、入库、订单发货等是一个非常系统的流程，其实单纯靠企微原生态的功能并不具备这样的能力。

但是我们都知道企微还和很多第三方生态软件进行互通，在货品管理这块，我们可以借助第三方软件，例如吉客云、聚水潭等，这些都是市面上比较不错的货品管理软件。

企微的智能表格模块，有一个“管理微信上的客户”，你可以简单理解成其实就是小型的CRM，虽然功能比不上销售易CRM、纷享销客CRM那么好用，但是简单的客户管理能力是具备的。

企微上还有一个上下游管理，我们就可以把经销商拉进来，无论是信息的互通还是产品资料的共享，都非常方便快捷。

除此之外，企微还有直播功能可以快速的进行产品知识培训，还有邮箱可以跟一些第三方合作商快速沟通交流。

02.

企微私域运营+SCRM

就目前来说，企微在私域运营场景这块，原生态的功能其实是不足以满足商家运营的，尤其是在运营效率以及个性化服务这块，还是有所欠缺。

但是好在企微是一个开放的生态软件，已经预留了接口，是可以和SCRM第三方软件打通的。

我们就拿微伴、圈量SCRM来举例。

现在好多SCRM基本都已经接入AI，这就使得商家的运营效率可以大大提高。

我们可以发现目前的企微也已经在很多场景上渗透了AI应用，只不过大多数还是在办公模块，帮助企业如何提升管理效率，但是在私域运营场景渗透的比较少，较为保守，当然这可能也是考虑到生态的发展问题，企微一直是合作共赢的理念。

结合企微原生态功能以及SCRM+AI，企微的私域运营将变得越来越高效高产。

1.自动打标分层

这个也是我在给传统线下连锁店做私域陪跑过程中碰到的最大的问题，如何给用户批量进行打标，要知道门店的线下客流是非常大的，如果单纯靠人工一个个去打，非常不现实，最主要还有数据不互通的问题。

但是有了AI之后，这个问题可以得到更好的解决，AI可以自动获取到用户的数据信息，然后经过自动分析，给用户打上相应的标签。

2.千人千面自动营销

AI可以自动分析用户的偏好，然后给用户推送相应的商品或者内容，还可以根据不同的季节气候推送商品以及售后问题的处理。

这其实和我们平常淘宝购物、京东购物等电商逻辑很像，就是需要做到自动化的营销，不仅数据准确，可还可以做到不同时间节点提供相应的服务。

3.AI文案生成

过去，我们比较头疼的问题就是写文案，但是有了SCRM和AI之后，就可以自动生成相应的文案，然后发送到社群或者朋友圈里。

而且前面已经进行了用户的打标签分层，不同的内容可以按照不同的标签发送。

未来，我认为企微原生态的功能，在私域运营这一块，AI的渗透场景将会变得越来越多。

其实现在的“管理微信上的客户”CRM已经加入AI，可以自动分析用户的聊天记录，然后总结出来运营策略以及用户情况跟踪，只不过它是在表格上，如果可以直接应用到用户或者用户群使用，效果只会越来越好。

可以这么说，服装连锁店做私域，企微是不二选择，个微的管理效率以及运营能力，跟企微没法比，因为涉及到的场景以及问题比较多。

我相信企微的私域运营能力将变得越来越好，而不仅仅是在内部管理这块。